Question en attente de réponse
Impossible de connecté mon Kit de connectivité sur mon compte?
Bonjour,
J'ai un problème avec le kit de connectivité Somfy, l'appli Tahomé et mon compte.
J'ai tout réinitialisé, désinstallé Tahomé puis réinstallé. J'ai refait le processus sur Tahomé. Il me dit alors que "Cette box est déjà rattachée à un compte" Je me connecte à mon compte.. et cela tourne en boucle "Connexion en cours".
Que dois-je faire?
Par avance, merci
MGM
Merci,
Réponses
Bonjour Marie-Gabrielle,
Quel est le code PIN de votre box?
Bonjour,
le code pin est: 2113-8628-2777
Merci
Bien cordialement,
Marie-Gabrielle
Marie-Gabrielle,
En effet cette box est activée et lié à un compte.
Le mail lié à celle-ci n'est pas celui que vous utilisez pour ce forum mais le suivant:
xxxxxxxxxx.medici@univ-xxxxx.fr
merci
Merci beaucoup!
Je vais tenter avec cet adresse mail!
Re-Bonjour,
J'ai enfin réussi à connecter ma box avec le bon compte.
Par contre, le portail ne s'ouvre pas!
Par avance merci
Marie-Gabrielle
Parfait!
Pour le portail, supprimez le et appairer le de nouveau au kit.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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