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Question en attente de réponse

Télécommandes home alarm HS

Bonjour,

J'ai acheté 2 télécommandes en février 2025, elles ont bien fonctionné quelques mois, mais depuis 6 mois c'est parfaitement aléatoire. Je change les piles CR2032 en permanence, mais les télécommandes clignotent quasiment tout le temps...et activent/desactivent l'alarme pas souvent, alors qu'on s'acharne sur les boutons.
Comment réussir à joindre le SAV ?
Il n'y a aucun formulaire, aucun mail, juste une hotline surtaxée...
Merci par avance.

Merci,

Guillaume L.
Guillaume L.

Guillaume L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Guillaume
    Il faut réinitialiser les badges
    Enlever la pile
    Appuyez au moins 5s sur chaque bouton pour vider le courant résiduel
    Remettez la pile.

    Pour que les badges ne désactivent plus l'alarme automatiquement il faut désinstaller l'intellitag de la porte d'netrée et le réinstaller comme porte intérieure.

    Guillaume L.
    Guillaume L.

    Guillaume L.

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    Merci pour votre message Jacky.

    J'ai bien entendu déjà supprimé les badges de l'application pour refaire l'appairage, idem pour le capteur de porte d'entrée
    Le problème est parfaitement aléatoire,parfois j'arrive à démarrer puis à désamorcer l'alarme (automatiquement, en appuyant sur le bouton ou dans l'App, mais sans succès dedinitif.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Dans ce cas ils ont trop clignotés et sont HS.

    Normalement si vous n'avez plus d'intellitag définit comme porte d'entrée ils ne doivent plus clignoter car il ne sont interrogés que si vous activez ou désactivez l'alarme.

    Avec un intellitag définit comme porte d'entrée ils sont interrogés a chaque fois que vous ouvrez ou fermer la porte.

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