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Les sujets Volet

Erreur de communication depuis intervention technicien

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29 mai 2026
Traité

Bonjour,
Depuis l’intervention d'un technicien somfy (reparstore) le 9 avril durant laquelle j'ai ajouté une télécommande IO sur le volet concerné, j'ai en permanence une erreur de communication dans mon appli Tahoma.
Il monte et descend correctement avec l'appli et la télécommande mais cette erreur est très gênante car à première vue lors des connexions elle suppose qu'il y a une défaillance.J'ai lu les différents conseils qui demandent de bouger la box, mais c'est un non sens, ni mon volet, ni ma tahoma n'ont bougé d'1 cm depuis cette intervention.
Je suis également depuis plusieurs semaine, dans l'incapacité de faire communiquer mon instalklation Legrand (netatmo) avec Tahoma. Et la tuile partenaire est totalement inactive dans mon appli.
Mon pin est 2003-0479-6912

Merci pour votre aide.
Steve

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29 mai 2026
Traité
Steve H.

Steve H.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Steve H.
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29 mai 2026
il y a 7 jours
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Steve,
    Je ne vois plus d'erreur dans le pilotage de votre volet.
    Concernant Legrand, vous ne parvenez pas à l'associer à Tahoma?

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    Vanessa F.
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    Steve H.

    Steve H.

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    Bonjour,
    de mon coté l'appli met toujours le volet en erreur de communication.
    Et dans l'appli Tahoma la tuile partenaire dédiée à Legrand est toujours sans effet, comme si elle n'était pas cliquable.
    Vous voulez que je tente une réinstallation de l'appli ?

    Nom de l'auteur
    Steve H.
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    Steve H.

    Steve H.

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    J'ai testé une réinstallation sans effet positif

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    Steve H.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Steve,
    Je ne vois aucun lien avec Legrand.
    Combien de produits avez-vous sur l'application Legrand?

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    Vanessa F.
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    Steve H.

    Steve H.

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    Bonjour
    En effet je ne parviens plus à associer mes 2 comptes.
    J’ai 2 relais netatmo et 3 ou 4 têtes thermostatiques associées.
    Sinon j’ai toujours l’erreur de communication sur mon volet et elle ne disparait pas.
    Vous la voyez aussi de votre côté ?

    Nom de l'auteur
    Steve H.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Steve,
    Concernant Netatmo il ne faut pas passer par partenaire mais directement par ajouter un équipement.
    Concernant le volet si le défaut persiste il faudra le remettre à zéro et l'appairer de nouveau à la box.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Steve H.

    Steve H.

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    Top merci pour la partie netatmo ça fonctionne nickel ! Je comprends mieux pourquoi la tuile est désormais inactive dans la partie partenaire.

    Pour la partie volet du coup, il y a une méthode pour le remettre à 0 et l'appairer à nouveau ?>

    <>En tous cas merci pour la partie Netatmo

    Nom de l'auteur
    Steve H.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Steve,
    Je vous en prie,
    Afin de vous indiquez la procédure, il me faut le modèle de votre motorisation.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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