Tahoma Switch toujours attachée à un ancien compte

Bonjour,
Je prépare mon déménagement suite à la vente de ma maison.
Je laisse toute la domotique en place dont la TAHOMA
Mon PIN est : 1223 5576 5019
@Yellow, pouvez vous svp donner l'accès à un nouveau compte ou transférer la box vers un nouveau compte Somfy crée pour l'occasion :

Merci pour votre retour,

Bonne journée

Pierre

Bonjour,
Je suis dans le même cas que Pierre, ma TaHoma Switch est toujours rattachée à un ancien compte malgré le reset.
Code PIN : [2329-2113-7758]
Pourriez-vous me la détacher s’il vous plaît ?
Merci d’avance !

Bonjour
Je reviens vers vous suite au problème rencontrés avec l’application mobile TaHomaclassic
Depuis le remplacement de l’identifiant suite à l’intervention du Yellow Nicolas Je n’arrive plus à me connecter à l’application mobile Somfy.
Un message d’erreur apparaît à chaque fois pour me demander d’activer la TaHoma, alors que tout fonctionne correctement au travers de l’interface PC Somfy–connect
Est-ce que un Yellow peut m’aider s’il vous plaît ?

Bonjour
Je reviens vers vous suite au problème rencontrés avec l’application mobile TaHomaclassic
Depuis le remplacement de l’identifiant suite à l’intervention du Yellow Nicolas Je n’arrive plus à me connecter à l’application mobile Somfy.
Un message d’erreur apparaît à chaque fois pour me demander d’activer la TaHoma, alors que tout fonctionne correctement au travers de l’interface PC Somfy–connect
Est-ce que un Yellow peut m’aider s’il vous plaît ?