Question en attente de réponse
Problème application Tahoma sur mes zones ?
Bonjour,
J’ai l’application tahoma sur mon iphone tous marchait bien avant la nouvelle mise a jour depuis la mise à jour dans l’onglet chauffage j’ai ma zone 1 qui a disparu, conso ecs, conso chauffage et conso rafraîchissement photo à l’appuie.
Ma conjointe avait l’ancienne version tout etait bien et des qu’elle a fait la mise a jour pareil tout a disparu.
De plus mes volets roulants etait classé par zone et maintenant c’est tout melanger.
Qu’est ce qu’il faut faire ?
L’adresse mail de mon compte est celle renseignée sur ce forum
Merci,
Réponses
J’ai un problème similaire depuis la mise à jour.
Mes pièces ont par exemples 2 volets et quand je clique sur la pièce pour la commander tous les volets apparaissent et ce quel que soit la pièce.
Idem si je recrée une piece
Bonjour
Je rencontre le meme problème ce matin.
Depuis mise a jour je n’ai plus acces au pilotage de ma PAC Atlantic dans son intégralité.
J’ai perdu pilotage Zone 2 etage, info de conso ecs, conso Rafraichissement, chauffage… mais j’ai vu se créer 3 tuiles de consommations qui ne fonctionnent pas!
Pas de problème hier soir
@somfy: une solution svp?
Est-ce que vous savez ce qu’il faut faire il vont regler le bug et nous rétablir comme avant ?
Bonjour,
Constat identique fait ce matin -en liaison semble-t'il avec la mise à jour tahoma intervenue hier-:
2 tuiles (sur 6) de la rubrique chauffage (PAC Atlantic) ont disparu (conso chauffage et pilotage Zone 1)
Tout fonctionnait parfaitement avant...
Une remise en ordre par Somfy serait bienvenue.
Merci
Depuis la mise à jour de l'application sur android impossible de se connecter, j'ai desinstaller l'application même problème, j'ai voulu créer une nouvelle installation "votre bos est déjà rattachée à un compte". sur le deuxième téléphone làmise à jour n'a pas été faite tout fonctionne normalement.
Bonjour, j’ai également des problèmes depuis la dernière mise à jour. Les volets apparaissent tous dans chaque pièce (sauf si la pièce ne comporte qu’un seul volet). En plus, j’ai également 3 volets qui ne communiquent plus. J’espère que ce bug va être corrigé, agaçant d’avoir des soucis après les mise à jour. D’autant plus que je galère à chaque fois pour réinitialiser les volets qui ne sont pas alimentés de façon indépendante les uns des autres. J’ai désactivé les mises à jours automatiques pour ne plus subir ce genre de désagrément. Merci à Somfy de trouver une solution pour résoudre le problème actuel
Bonjour,
J ai le même souci. D’abord sur ma tablette il y a trois jours et depuis hier suite à la mise à jour sur mon iPhone.
J’essaie d’appeler somfy mais après quelques minutes d’attente on me raccroche au nez.
Va t’il y avoir un correctif ou une solution ?
J ai tenté la déconnexion, la réinstallation et tout ce que je pouvais mais rien n’y fait.
Il manque toujours 3 tuiles dont une zone… PaC Atlantis également.
Photos jointes avant mise à jour et après.
Merci pour votre aide
Bonjour je suis dans le même cas que vous . Depuis la mise à jour semaine dernière j’ai perdu zone 1 plus mon ballon d’eau chaude . Il faut vite que Somfy refasse une mise à jour pour corriger tout ça.. et bien sûr, impossible de remettre cette zone malgré les manipulations ça me met que c’est pas détectable. Il faut vite corriger svp merci
Bonjour, Mêmes problème depuis la mise à jour de cette nuit sur mon iPhone. J’ai une répartition par pièce de mes volets. Depuis la mise à jour, tous les volets se retrouvent dans chaque pièce bien que pour chaque pièces uniquement 2 volets sont configurés.
Exemple: Chambre 2/2 volets ouverts. Si je tape sur chambre, la totalité de mes volets s’affichent,
Va il y avoir un nouveau correctif qui me permettra de retrouver une situation d’origine ?
Bonsoir,
Idem chez moi, perte de la zone 1 depuis dimanche matin et la mise à jour…
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