Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème TaHoma rail din v1

Bonjour,
J’ai un problème pour domotiser mes volets roulant io.
L’appartement a été livré par nexity avec une box TaHoma rail din v1 mais elle n’a jamais fonctionné avec l’application Eugenie. J’ai appris que l’application avec été abandonné mais quand je souhaite recréer une nouvelle installation l’application détecte ma box mais dès que je clique dessus cela me mets une erreur est survenue veuillez contacter le support technique.
J’ai de plus acheter une TaHoma switch mais je ne peux pas pas mettre mes volets car je suppose qu’ils sont déjà intégré dans la TaHoma rail din.
Pouvez-vous faire quelque chose ?
Le pin de la box TaHoma rail din v1 est le 1003 7637 9004

Merci,

François M.
François M.

François M.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Francois,
    Cette box 1003-7637-9004 est prete a etre activer sur l'application Tahoma By somfy.
    Toutefois j'ai injecter la clef de cette box dans l'autre : 2096-6721-7215
    et recuperer vos equipements.
    bonne journée

    Haut de page