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Question en attente de réponse

Changement de box Tahoma.

Bonjour,
J'ai bien lu les différentes infos precedentes mais j'avoue ne pas avoir bien saisie la manip
Voilà mes infos:
Tahoma box: PIN= 1228-3591-6358
nouvelle tahoma switch: PIN= 2330-8326-9635
La tahoma switch est bien connectée à internet de la maison et quand je veux la connecter avec mon installation de volets IO existante le message" box non connectée" apparait (l'ancienne est débranchée) et j'essaye de me connecter avec l'adresse mail de l'installation existante.
je suis complétement perdu.. si quelqu'un pouvait me secourir... un grand merci d'avance
DANIEL

Merci,

Daniel L.
Daniel L.

Daniel L.

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    Jean-Christophe K.
    Jean-Christophe K.

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    Bonjour, je remplace un kit de connectivité par TaHoma switch, pourriez-vous basculer les clés IP ?
    Kit de connectivité : 2117-4255-9818
    Tahoma switch : 2310-5177-6054
    Merci d’avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonjour Daniel,
    Je vous confirme avoir fais le transfert de la Tahoma V2 vers la Tahoma Switch (compte compris) il faudra juste vous connecter au compte et faire le parametrage wifi.
    Souhaitez vous que je désactive la Tahoma V2 afin de pouvoir la revendre?
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonjour Jean-Christophe,
    Je vous invite a appuyer 2 sec sur le bouton prog qui ce trouve sous la tahoma switch pour que je puisse faire le necessaire.
    bonne journée

    Jean-Christophe K.
    Jean-Christophe K.

    Jean-Christophe K.

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    Bonjour Nicolas, c'est fait, ça clignote en rouge

    Nicolas F.
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    Jean-Christophe,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Jean-Christophe K.
    Jean-Christophe K.

    Jean-Christophe K.

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    Merci Nicolas, ça semble fonctionner, ça ne récupère pas le nommage, mais ce n'est pas très grave.
    Cela fonctionne toujours sur le kit de connectivité que je vais revendre. Si je supprime l'installation depuis l'appli, c'est suffisant ?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Jean-Christophe, oui tout a fais vous pouvez désactiver votre kit de connectivité depuis l'application pour pouvoir le revendre.
    bonne journée

    Daniel L.
    Daniel L.

    Daniel L.

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    bonjour à tous, j'avais demandé il y a quelques jours une aide pour changer de tahoma V2 vers tahoma switch wifi. Deux yellows sont intervenus sur ma demande mais comme je n'y connais rien et que je n'arrivais pas à faire ce qu'ils me demandaient, j'ai debranché la switch et je l'ai ramené chez le revendeur pour remboursement.
    Mais entre temps les yellows ont activé les parametres switchs et du coup ma tahoma V2 d'origine ne fonctionne plus.. au secours...!!!!!
    je remets les infos que j'avais transmis:
    tahoma v2 code pin: 1228-3591-6358. (que je conserve)
    tahoma switch rendue code pin: 2330-8326-9635.
    Si vous pouvez me retablir tout ca rapidement ca m'arrangerait.
    Un grand merci d'avance et vraiment désolé pour ce contre temps..
    Daniel

    Daniel L.
    Daniel L.

    Daniel L.

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    Pour infos en complément à mon post précédent un yellows avait donné ces infos:
    "Bonjour, je remplace un kit de connectivité par TaHoma switch, pourriez-vous basculer les clés IP ?
    Kit de connectivité : 2117-4255-9818
    Tahoma switch : 2310-5177-6054
    Merci d’avance"

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