Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai bien lu les différentes infos precedentes mais j'avoue ne pas avoir bien saisie la manip
Voilà mes infos:
Tahoma box: PIN= 1228-3591-6358
nouvelle tahoma switch: PIN= 2330-8326-9635
La tahoma switch est bien connectée à internet de la maison et quand je veux la connecter avec mon installation de volets IO existante le message" box non connectée" apparait (l'ancienne est débranchée) et j'essaye de me connecter avec l'adresse mail de l'installation existante.
je suis complétement perdu.. si quelqu'un pouvait me secourir... un grand merci d'avance
DANIEL
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour, je remplace un kit de connectivité par TaHoma switch, pourriez-vous basculer les clés IP ?
Kit de connectivité : 2117-4255-9818
Tahoma switch : 2310-5177-6054
Merci d’avance
Bonjour Daniel,
Je vous confirme avoir fais le transfert de la Tahoma V2 vers la Tahoma Switch (compte compris) il faudra juste vous connecter au compte et faire le parametrage wifi.
Souhaitez vous que je désactive la Tahoma V2 afin de pouvoir la revendre?
Bonne journée
Bonjour Jean-Christophe,
Je vous invite a appuyer 2 sec sur le bouton prog qui ce trouve sous la tahoma switch pour que je puisse faire le necessaire.
bonne journée
Bonjour Nicolas, c'est fait, ça clignote en rouge
Jean-Christophe,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Merci Nicolas, ça semble fonctionner, ça ne récupère pas le nommage, mais ce n'est pas très grave.
Cela fonctionne toujours sur le kit de connectivité que je vais revendre. Si je supprime l'installation depuis l'appli, c'est suffisant ?
Jean-Christophe, oui tout a fais vous pouvez désactiver votre kit de connectivité depuis l'application pour pouvoir le revendre.
bonne journée
bonjour à tous, j'avais demandé il y a quelques jours une aide pour changer de tahoma V2 vers tahoma switch wifi. Deux yellows sont intervenus sur ma demande mais comme je n'y connais rien et que je n'arrivais pas à faire ce qu'ils me demandaient, j'ai debranché la switch et je l'ai ramené chez le revendeur pour remboursement.
Mais entre temps les yellows ont activé les parametres switchs et du coup ma tahoma V2 d'origine ne fonctionne plus.. au secours...!!!!!
je remets les infos que j'avais transmis:
tahoma v2 code pin: 1228-3591-6358. (que je conserve)
tahoma switch rendue code pin: 2330-8326-9635.
Si vous pouvez me retablir tout ca rapidement ca m'arrangerait.
Un grand merci d'avance et vraiment désolé pour ce contre temps..
Daniel
Pour infos en complément à mon post précédent un yellows avait donné ces infos:
"Bonjour, je remplace un kit de connectivité par TaHoma switch, pourriez-vous basculer les clés IP ?
Kit de connectivité : 2117-4255-9818
Tahoma switch : 2310-5177-6054
Merci d’avance"
Daniel,
Je vous invite a reactiver votre Tahoma V2 sur votre application Tahoma By somfy.
Normalement tous les equipements sont encore dedans.
je ne suis pas sur d'avoir compris le lien entre la TV le kit de connectivité et la tahoma switch toutefois.
Vous me confirmer bien que la seul box qu'il vous reste est la TV2
Bonne journée
Bonjour Nicolas, merci pour votre reponse.
Je ne sais pas si c'est la bonne methode pour revenir vers vous mais je n'en ai pas trouvé d'autre.. je n'ai pas vu de bouton "Repondre "vers un Yellow ou au fil de discution.
Bref ma Tahoma est bien en place et c'est une tahoma V2 (j'ai rendu la switch)
j'ai éteint et rallumé la V2, réinstaller l'appli "Tahoma by Somfy" comme indiqué j'ai relancé :
Daniel,
Pouvez vous essayer de vous connecter a l'appli tahoma Classic (et pas tahoma by somfy) avec l'adresse mail : fran*******el@yahoo.fr
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