Impossible de me reconnecter à ma Tahoma box

Bonjour
Essayez de passer par le site pour vérifier que le compte existe bien et également changer le mot de passe.

https://www.somfy.fr/login

Merci pour votre aide Jacky mais comme dit plus haut je n’arrive pas à changer le mot de passe.

Vous avez une erreur dans l'adresse mail dans ce cas.

Il n’y a pas d’erreur dans l’adresse e-mail. Jje reçois bien les mails annonçants les mises à jour…
N’y a t’il personne dans la galaxie SOMFY qui sache ou puisse supprimer l’association d’une TaHoma box à un compte ?
Merci beaucoup.

Bonjour,
J'utilisais l'application sur Iphone depuis plus de 2 ans mais semaine dernière l'application m'a demandé mes identifiants dont je ne me souviens pas et quand j'essaye de connecter la Tahoma Switch j'ai le même message Tahoma associée à un autre compte. Je suis interessé par la réponse. Sébastien

Ça marche parfaitement. Merci Nicolas !

Bonjour,
Mon TAHOMA switch s'est déconnecté sans raison depu 48 heures. Voyant inférieur Rouge fixe, voyant supérieur clignote Blanc. J'ai fait toutes les tentives de dépannage prescrites maintes fois :
Appui sur bouton supérieur - le voyant clignote Bleu -application Tahoma répond "aucune box na été détectée"
Débrancher - rebrancher : RIEN
Redémarrage de ma box Inernet : RIEN
Reset TAHOMA switch : RIEN
Désinstallation-réinstallation de l'appli : RIEN
C'est la 3ème fois que cela se produit en 10 mois. J'avais jusqu'à présent réussi à dépanner après moult bricolages. TAHOMA switch est-il fiable?
Merci à qui pourra me dépanner.
code PIN 2025-7708-6851