Accès à la configuration

Bonjour,
J'ai une centrale protexiom, une box sfr. Jusqu'à maintenant j'accédai à distance par l'application pour désactiver ou baisser les volets etc. Mais en rentrant de vacances impossible de se connecter ni par le téléphone 5G et l'application mais aussi par l'ordinateur (câble réseau).

Par contre oui par la tablette en wifi !

le téléphone et l'application me dit "connexion impossible aux hôtes https://192....... et xxxxx.alarmsomfy.eu verifiez les réglages des ports adsl" Mais je suis en fibre !

Et sur le PC "Connexion impossible à l’hôte
Cela peut être dû à :

• Les ports “443” et “80” ne sont pas ouverts ou ont été supprimés suite à un changement de box.
• Vous avez configuré dans votre box modem ADSL d’autres ports que les standards 443 et 80 mais vous ne les avez pas saisis dans le serveur SOMFY.
• Un problème d’alimentation de la centrale.
• Un problème réseau de votre box modem ADSL.

Si je mets le pc en wifi (sans cable réseau) et c'est la même que celui de la tablette : pas de connexion ?!

Merci de votre aide