Question en attente de réponse
Comment faire fonctionner la garantie pour un intelligent tag ,
Bonjour,
Un de mes intelli tag ne détecte pas les intrusions en ouverture. Je m'en suis rendu compte par hasard. Je l'ai recalibré en vain une 10aine de fois. Il est encore sous garantie. Je souhaiterais joindre le service client sans payer 15cts la seconde.donc hors numéro en 09820. Est-ce possible de joindre le service client autrement ou bien qu'il me joigne ?
Merci,
Réponses
Caroline , bonjour
15 cts la Seconde. Cherchez l,erreur
Cordialement
Bonjour
Il n'y a pas de Hotline gratuite.
Si vous êtes obligé de recalibrer l'intellitag c'est qu'il est a proximité de métal.
Comme c'est une boussole électronique elle ne peut pas fonctionner correctement en présence de métal ou de champs magnétique. (Ex : L'intellitag ne fonctionne pas sur une porte blindée. Voir extrait documentation ci joint)
Le remplacement ne fonctionnera qu'un certain temps avant que le problème ne recommence.
Pour résoudre ce problème il faut supprimer l'intellitag et le réinstaller en lui indiquant qu'il est sur une porte ou une fenêtre coulissante, et régler la sensibilité au minimum a 8.
Bonjour,
Ma porte n'est pas blindée. Il n'y a pas de métal. Je l'ai déjà réinstallé. Comment joindre le service client autrement qu'en payant 15 cts la minute ?
Caroline ,
Essayez par mail ou par courrier
Cordialement
Bonjour
J’ai acheté il y a quelques temps un pack de 5 Intellitag que j’ai installé aujourd’hui. J’ai pu installer les 4 premiers sans problème, mais le 5éme pose problème. Quel que soit le lieu d’installation, je suis bloqué dans l’installation à la phase « ouvrir le capot ». Quand je l’ouvre le « bip » est entendu, puis la page charge pour aboutir à une page d’échec. J’ai essayé plusieurs endroits y compris des ouvrants où sont déjà installés des tags fonctionnels. J’en ai en tout 12 d’installés à mon domicile. Je pense qu’il est défectueux. Si c’est le cas, est-il possible de m’en renvoyer un autre ?
Bien à vous et belle journée
François
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