Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion impossible application Tahoma Classic

Bonjour à tous,

Je suis dans l'impossibilité de me connecter à l'application Tahoma Classic sur mon téléphone Samsung (sous Android).

Cela fonctionnait parfaitement avant (box Tahoma V2), y a -t- il quelque chose à faire en particulier ? Je ne souhaite pas passer sous l'application Tahoma by Somfy car je fonctionne avec des éléments qui ne sont pas compatibles avec cette dernière.

Lorsque j'ouvre l'application sur mon mobile, cela me demande de me connecter, ce qui n'était pas le cas avant et lorsque je me "log" ; à chaque tentative, cela m'indique "une erreur s'est produite au niveau du serveur" (cf. pj).

Est-ce qu'un Yellow pourrait m'aider ?

Merci.

Tom
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    Jean B.
    Jean B.

    Jean B.

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    Bonjour Nicolas,
    Merci de prendre en compte mon problème !
    Le code PIM est :0203-7649-5760
    Il se peut que ce code PIM soit attribué à mo ancienne adresse mail : xxxxan@laposte.net
    J'utilise l'application TaHoma Classic sur un Iphone.
    J'ai déjà tenté la manip de deconexion mais sans succès.
    Cordialement

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