Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Badge Home Alarm qui clignote ?

Bonjour,
L'un des 2 badges de mon pack Home Alarm acheté en 2023 clignote.
J'ai bien appliqué la procédure :
https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm mais rien n'y fait.
Pouvez-vous m'indiquez la procédure de retour de produit svp

Merci,

Fernando
Fernando

Fernando

Niveau
0
13 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Patrick
    Patrick

    Patrick

    Niveau
    3
    3386 / 5000
    points

    Fernando, bonjour

    Si vous avez suivi toutes les procédures écrites par Jacky ( voir les différents posts) et que vous voulez un échange au titre de la garantie une solution : vous ramenez le badge où vous l,avez acheté.
    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Fernando
    Refaite la réinitialisation du badge et ensuite désinstaller l'intellitag de la porte d'entrée et réinstallez le en lui indiquant comme type de porte "Porte intérieure"

    Faite nous un retour pour dire si le badge fonctionne correctement avec cette modification.

    Haut de page