Question en attente de réponse
Bonjour,
L'un des 2 badges de mon pack Home Alarm acheté en 2023 clignote.
J'ai bien appliqué la procédure :
https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm mais rien n'y fait.
Pouvez-vous m'indiquez la procédure de retour de produit svp
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Fernando, bonjour
Si vous avez suivi toutes les procédures écrites par Jacky ( voir les différents posts) et que vous voulez un échange au titre de la garantie une solution : vous ramenez le badge où vous l,avez acheté.
Cordialement
Bonsoir Fernando
Refaite la réinitialisation du badge et ensuite désinstaller l'intellitag de la porte d'entrée et réinstallez le en lui indiquant comme type de porte "Porte intérieure"
Faite nous un retour pour dire si le badge fonctionne correctement avec cette modification.
Bonjour Jacky, et merci pour votre suggestion.
J'en ai profité pour mettre une nouvelle pile, mais le badge clignote toujours.
Bonjour Patrick, j'ai acheté l'alarme sur Amazon qui me dit que le produit est garanti 2 ans et pas 5.... J'ai déjà eu un souci avec l'un de mes badges, il y a 2 ans, et je suis passé par ce forum pour obtenir un échange.
Ok il est HS
bonjour , même problème que vous , hors garantie alors j ai étamé tous les contacts qui touchent la pile , j ai renommé ma porte d entrée car j étais en reconnaissance de badge par le détecteur de la porte , depuis 3 semaines tout fonctionne bien , en attente pour voir l évolution dans le temps , merci.
Merci André
A force de persévérances et d'échange sur le Forum, on sait maintenant qu'a chaque ouverture de la porte d'entrée, le Link fait un scan des badges pour savoir si ils sont présents ou absent.
En désactivant cette fonction, les badges sont beaucoup moins sollicités, mais il y a toujours un scan quand on active ou on désactive l'alarme, car la gestion de présence fonctionne toujours dans ce cas là.
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