alarme somfy one bloquée sur mode nuit

Bonjour
Débranchez votre One
Rebootez votre box internet. Attendez que le Wifi soit actif
Rebranchez votre One.

Bonjour,

J’ai moi aussi un problème :
Mon Link Somfy Home Alarm ne communique plus avec l’application Somfy Protect depuis cette nuit.

• Box Internet et Link redémarrés.
• Le Link clignote régulièrement.
• L’application indique l’alarme comme désactivée, mais la considère comme activée lorsqu’on tente de modifier le réseau Wi-Fi.
• Impossible donc de reconnecter le Link.
• Plusieurs utilisateurs signalent actuellement des problèmes similaires.

Pouvez-vous vérifier si mon installation est bloquée côté serveur et, si nécessaire, la débloquer à distance?
Merci

Si le Link ne se reconnecte pas tout seul, il faut attendre qu'un Yello débloque l'installation.

Bonjour,

J' ai un soucis très similaire, ma Somfy One faisait que de passer tout seul en mode nuit avec l'alarme activé, elle a été débranché pour essayer de la relancer mais problème, elle ne veux soit disant plus se reconnecter au wifi, or je ne peux plus rien faire, ni la reconnecter, ni la réinitialiser, ni supprimer l'équipement car elle estime que l'alarme est activée, j'ai redémarrer ma bow internet mais rien y fait
Est ce possible de faire quelque chose ?
B0F1EC0C7EE0 AGJE

Merci !