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Connection link wifi box sfr
Bonjour,
Alors que tout fonctionne correctement depuis 3 mois, , L’application SOMFY m’indique que le link essential n’est plus connecté or il est bien sous tension et clignote vert normalement. Que dois-je faire je faire ?
Merci d’avance de votre aide
Merci,
Réponses
Bonsoir
Il faut rebooter votre box internet en respectant le timing suivant
Débrancher la box, attendre 30s puis rebrancher la box internet.
Merci pour votre réponse. J’ai rebooté ma box internet SFR comme indiqué mais le problème persiste.
Cordialement
Bonjour Philippe,
Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.
A quelle étape cela bloque ? Quel est le message d'erreur ? Quel est l'état de la led ?
Bonne journée.
Bonjour Morgane F
Je ne sais pas ce qu’est le numéro MAC de l’alarme, où puis-je le trouver ? J’ai acheté un kit alarme home essentiel réf 3660849636326 qui a été mis en service il y a environ 6 mois. Jusqu’à présent aucun problème mais depuis 4 jours n’arrive pas à se connecter au WIFI de ma box SFR et donc sur l’application SOMFY deux mentions : alarme déconnectée et un équipement mérite votre attention : le link essentiel n’est plus connecté. La diode verte clignote en permanence sur le link. Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement
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