Question en attente de réponse
Connexion internet Link Advanced Freebox depuis MAJ Free
Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour de Free, comme beaucoup de monde mon Link Advanced n'est plus connecté.
Après plusieurs tests réalisés, voici ce qu'il ressort :
- le Link Advanced est bien connecté au wifi sur le Freebox mais il n'accède pas à internet
- comme la connexion wifi est validée, la connexion de secours ne fonctionne pas, mon alarme ne me sert donc à rien. Les changements de statut via le clavier semble pris en compte mais en réalité ils sont poussés sur le système lorsque celui-ci se connecte à internet. Résultat : une alarme qui ne réagit pas quand on ouvre la porte mais qui sonne alors qu'on est tranquillement installé dans le canapé !
- ce qui bloque la connexion internet n'est pas Free mais bel et bien Somfy. Et oui, il est temps d'assumer ! Le Link Advanced valide la connexion internet en envoyant un ping vers Google en utilisant le bon vieux 8.8.8.8. Comme cette IP ne répond plus depuis Free (ok c'est pas normal mais tous les autres équipements fonctionnent sans ça), la connexion est indiquée comme défaillante. A quel moment Somfy a validé ce système ? Un test secondaire sur une autre adresse que Google n'était pas envisageable ? On dirait un système mis en place par des ados dans un garage, on est loin du niveau de sécurité et de redondance attendu pour un système d'alarme.
Pour appuyer ces éléments, en connectant le Link Advanced sur un réseau wifi partagé avec une IP 8.8.8.8 paramétrée pour répondre et donc leurrer le Link Advanced et en autorisant sur le pare-feu une réponse sur l'ICMPv4 en entrant (super la sécu) la connexion du Link Advanced remonte instantanément.
Du coup ma question est : quand est-ce que Somfy va solutionner ce problème de validation de connexion du Link Advanced ? Car c'est bel et bien Somfy qui doit trouver une solution.
Merci,
Réponses
Bonjour Isa
Si votre analyse est bonne vous aller dans le menu DHCP de FreeOS et vous remplacez les serveurs DNS de FREE comme je l'ai fait depuis 8 ans (voir copie écran)
Si c'est vraiment ça vous serez fixée.
J'ai déjà indiqué cette modification dans le Post suivant mais je n'ai pas eu de retour
https://forum.somfy.fr/questions/3762393-link-advanced-connexion-impossible-2-jours-freebox#answer_9500933
Bonjour Jacky,
Je profite tout d'abord pour passer un petit message personnel vous concernant en vous remerciant pour toutes vos interventions sur ce forum. Vous ne le savez pas mais vous m'avez aidé plusieurs fois notamment avec le paramétrage du visiophone.
J'ai essayé le paramétrage que vous mentionné mais cela ne fonctionne pas. Il faut vraiment que ce soit l'IP 8.8.8.8 qui réponde au ping et sur ma Freebox Delta, depuis la fameuse MAJ de fin septembre, ça ne passe plus. De même qu'un trace route vers Google montre un saut anormal vers les Etats-Unis alors que les serveurs d'Europe devraient être privilégiés pour éviter toute latence. Free a visiblement un problème de routage / communication avec Google mais comme tout le reste fonctionne normalement, autant vous dire que ce ne sera pas priorisé chez eux. A force de batailler et d'insister à grand coup d'analyses de trames et autres captures (bref nous avons fait le troubleshoot pour Free et Somfy), un technicien de Free nous a indiqué que notre ticket allait être escaladé pour ce problème de routage vers Google. Cela dit, je doute qu'une solution soit apportée rapidement côté Free.
De mon côté, afin de pouvoir activer réellement l'alarme, j'ai interdit la connexion du Link Advanced à mon wifi car c'est le seul moyen pour que la connexion de secours soit effective. Mais cela implique que je ne pourrais pas savoir si la situation nominale fonctionne à nouveau à moins de tenter de temps en temps une reconnexion au wifi, pas top mai sen attendant ça fera le job.
Je pense réellement qu'il faudrait que Somfy revoie le fonctionnement du Link Advanced sur la partie validation de connexion internet. La solution choisie n'est pas optimale et on voit bien ici les limites.
Ce n'est pas ce
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