Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

connexion iphone impossible

je n'arrive pas a me connecter avec mon iPhone
je rentre le code d accès qui est le code utilisateur N°1 d après la notice puis le code d authentification et rien ....
j'ai bien créer mon adresse distante de connexion qui fonctionne elle avec l ordinateur
donc je ne comprends pas d ou vient le problème ....
d avance merci.

matt W.
matt W.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Matt,

    Nous allons vous demander de vérifier que vous ayez bien coché la case "Accés à distance" dans le Menu "Réglages de l'interface" sur l'interface PC en compte installateur ?

    Si c'est bien le cas, assurez-vous aussi de bien avoir décoché la case "Activer DHCP" dans le Menu "Réglages du Réseaux" sur l'interface PC en compte installateur, que l'adresse IP de votre Centrale/transmetteur soit bien comprise en 192.168.X.201 et 192.168.X.240 dans ce même Menu.

    Bonne journée,

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    matt W.
    matt W.

    matt W.

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    merci beaucoup, grasse a toi cela fonctionne !!
    comme quoi l entraide par les forum fonctionne.
    tout est rentré dans l'ordre, je suis très content.
    Matt

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