Question en attente de réponse
Garantie délai
La télécommande Digipad radio RTS de ma porte de garage posée le 11/1/2011 est tombé en panne début décembre dernier.
Tout d'abord j'ai changé la pile ... sans effet.
J'ai alors pris contact avec l'installateur qui le venu constater la panne au environ du 12 déc.
Mon installateur refuse de faire la prise en charge par la garantie sous prétexte que celle ci n'est que de 2 ans. Or j'ai constaté sur votre site que la période de garantie pour ce matériel est de 3 ans.
Est ce normal que dois je faire?
Salutations.
Réponses
Bonjour Jacques,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer quel est le modèle de votre DIGIPAD Radio RTS (voir photographie ci-dessous) :
Bonne journée,
Il s'agit du Digicode photographié à gauche.
Bonjour Jacques,
Nous vous confirmons que la garantie est bien de 3 ans à date d'achat. Nous allons donc traiter votre SAV en direct avec vous en continuant cette discussion en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Garantie carte électronque moteur portail coullissant
Bonjour, J'aimerais savoir de combien de temps est la garantie pour une carte électronique d'un moteur de portail coulissant, pour mon cas j'ai acheté un moteur Slidymoove 600...Merci bien pour vos informations et conseils. Bonne journée. Cordialement. Philippe. -
Délai très long suite à ma demande de retour sous garantie le 12 février soit il y a 8 jours ?
Bonjour, j'ai fais un demande de retour de ma carte électronique SOMFY Réf. 9020669 reçue neuve le 03/02 et qui semble avoir un problème de temporisation puisqu'une fois posée...Bonjour Coyote, bah justement, non, d'où ma question en fait.. J'ai déjà utilisé cette procédure par le passé mais là, ça ne semble pas fonctionner... Merci et bonne journée. -
Garantie produit slidy moove 600
Bonjour, j'ai acheté la motorisation chez leroy merlin. Je viens de l'installer et tout est ok. Le produit est garantie 5 ans. Du coup, que dois je faire au niveau du site...S'il me renvoie le moteur à moi comme vous dites.....Je le garde. C'est au SAV Somfy que LM doit le renvoyer ! Je vous informe d'ores et déjà que la grande spécialité de L.M... -
Comment déclencher garantie Intellitag?
Bonjour, Un de mes Intellitag n’est plus reconnu. J’ai tenté de le supprimer puis de l’installer de nouveau J’ai aussi essayé de rapprocher le link Mais rien n’a fonctionné...Bonjour Yoann, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Retour produit SAV ?
Bonjour, J'ai effectué un retour d'un capteur de température extérieure ainsi que d'un capteur de luminosité Extérieur car il été HS et sous garantie. Jai recu un rapport...Bonjour Laurent, Moi j'ai appelé hier et il mon dit que je devrais êtres livré bientôt mais sans plus d'informations. Affaire a suivre
-
-
-
