Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Appel GSM sur detection intrusion

en cas de déclenchement de l'alarme (protexiom Intégrale GSM) je reçois correctement un SMS sur mon portable.
Je souhaite avoir (en plus ou à la place) un appel téléphonique. Est-ce possible ?

Marc F.
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    Je ne connais pas la page 25 du guide et la composition de votre alarme, mais :

    • Le module RTC envoie un message vocal,
    • le module GSM envoie un SMS
    • La centrale envoie le msg vocal + le sms si vous êtes équipé des modules GSM + RTC.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Robert P.

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    Oui c'est possible

    Marc F.
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    Heureux d'apprendre que c'est possible... :-)
    J'ai paramétré les champs GSM et Filaire (même si je n'ai pas de connexion filaire) => Test => pas d'appel vocal, juste un SMS

    Robert P.

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    il faut valider au préalable la carte sim et son code avec un téléphone portable.

    Marc F.
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    Merci pour cette précision.
    Dans mon cas, la carte SIM a été installée dans un portable, utilisée en in/out avec celui ci.
    Je l'ai installée dans la centrale qui par ailleurs envoie des SMS sans problème.... à moins que les SMS passent via internet ?

    Robert P.

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    Un envoi de SMS vers un tél portable ça marche.
    Ce n'est pas un message VOCAL.

    Marc F.
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    OUI merci, je fais la différence entre le vocal et l SMS. mon explication sur le SMS était pour montrer que la SIM semblait être active et semblait fonctionner.
    Au regard de la page 25 du guide d'installation, je vois que mon alarme ne possède pas de module RTC, elle n'a que le module GSM. cela a t il un lien avec le pb d'envoi de msg vocaux ?

    Marc F.
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    Merci pour cette précision, c'est effectivement la réponse qu'il me fallait. regrettable que les vendeur ne connaissent pas ce détail !
    conclusion : Je vais mettre 90€ dans le marché pour l'acquérir le module RTC.
    NB : il est curieux de constater des prix sur le net allant de 90 à 250€ pour la même référence... :-)

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