Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Création compte alarme somfy impossible

Je n'arrive pas à créer mon compte sur alarmesomfy.net, le site ne trouve pas ma centrale, tout est renseigné correctement pourtant.
Que faire?

Arnaud D.
Arnaud D.

Arnaud D.

Niveau
0
76 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Vérifiez que votre centrale est bien raccordée et en liaison avec votre box ADSL

    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    57320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    http://www.alarmes-maisonsansfil.com/
    Activité professionnelle:

    Pas de bonjour donc pas de bonjour.....

    Tu dis que tout est bien renseigné mais il.faudrait préciser un peu plus: ouverture des ports 80 et 443, décocher la case dhcp, cocher la case accès à distance, créer le compte d'accès à distance.

    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oups désolé mais je galère depuis deux jours, bonsoir et merci pour ta réponse pinse 57. A priori les ports 80 et 443 sont ouverts dans les paramètres de ma bbox, la case dhcp est décochée et la case accès à distance est elle bien cochée.

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Vérifiez que l'adresse IP de la centrale n'est pas en conflit avec une autre, qu'elle soit déclarée en IP fixe.

    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Robert, je ne suis pas informaticien, en clair que cela veut-il dire?

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Sur la page d'administration de votre box ADSL il doit y avoir un onglet ou un lien vers "DHCP" qui permet également d'attribuer une adresse IP fixe à vos périphériques réseau, en l'occurrence à votre centrale d'alarme.*Vous avec également dans cette page une liste des adresses IP utilisées.

    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Tout à fait j'ai élargi la plage d'adresse IP et j'ai créé ma centrale en y attribuant l'adresse IP de cette dernière.

    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir, quelqu'un peut m'aider ? j'essaie tout et n'importe quoi mais rien n'y fait.
    Merci pour vos lumières.

    Bonjour Arnaud,

    Il me faudra une information confidentielle afin de traiter votre demande. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir cette information et ainsi procéder à une vérification au sein du service.

    Bonne Journée

    Arnaud D.
    Arnaud D.

    Arnaud D.

    Niveau
    0
    76 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Martial,
    Merci pour votre réponse, j'attends vos instructions.

    Cordialement.

    Bonjour Arnaud,

    Je vous ai envoyé le message privé. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique