Chers membres de la communauté,

Cette année Somfy célèbre son cinquantième anniversaire, à cette occasion le vendredi 5 juillet 2019 notre service consommateur fermera exceptionnellement à 17h.

  Nous vous remercions de votre compréhension. 

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

modifier mes coordonnées bancaires ?

bonjour,

je n'arrive toujours pas à accéder à mes coordonnées bancaires pour les modifier.
Quand je vais sur "ma domestique", je n'ai que l'option de l'activer.

Vous trouverez en PJ l'écran qui me dit que mon code PIN existe mais je n'ai jamais de page d'accès à mes coordonnées bancaires.

Merci de votre aide.

Valérie
Valérie

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    Réponses

    Bonjour Valérie,

    Vous avez créé deux comptes sur somfy.fr.
    Sachant que la box domotique ne peut être associée qu'à un compte, vous ne vous êtes tout simplement pas connecter au bon.

    Je vous envoie par message privé, l'adresse email sur laquelle est connectée votre Box domotique.

    Bonne journée.

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