Chers Utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..

Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion par ordinateur - code d'authentification - Code erroné (0x0B00)

Bonjour,
je viens d'acheter une alarme Protexiom.
Je viensd de finir l'instalation des apareil.
Maintenant j'essaye de me connecter au compte installateur à partir de mon ordinateur afin de pouvoir faire le paramétrage.
Mais lorsque je renseigne les codes usine (accès et authentification), j'ai le message d'erreur Code erroné (0x0B00).
J'ai effectué la remise en configuration usine de l'interface ordinateur. Mais cela n'a rien changer.
Quelqu'un peut il m'aider.
Merci

BELKACEM A.
BELKACEM A.

BELKACEM A.

Niveau
0
4 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

    Niveau
    0
    20 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OUI, merci pour votre aide

    Haut de page