Panne produit acheté boutique Somfy

Capteur de consommation électrique effet Joule, l'une des entrées n'a jamais fonctionné.

La connexion Ti pour la mesure de conso des prises ne me donne aucune valeur, elle reste à zéro depuis le début..Si j'exporte les données, il me met device inconnu, la ou les autres entrées mettent dhw, electric...

Je branche bêtement la bobine comme sur les deux autres bornes. Maintenant je ne sais pas s'il y a une configuration particulière pour cette entrée contrairement aux deux autres...

Je ne parle pas de l'entrée spécialisée pour le compteur électrique, mais de l'une des trois cnx du haut, la troisième, sur laquelle on peut mettre une bobine.

Ok. Mais faut-il paramétrer quelque chose de particulier alors ?

Je veux bien, mais la notice n'indique rien de spécial quand à un paramétrage de cette entré. J'en déduit donc qu'elle est morte puisqu'elle me donne aucune valeur. Somfy se propose d'ailleurs de me faire un éché&ange à neuf. Merci tout de même pour votre aide !

Le tore est bien installé sur une phase, comme les deux autres d'ailleurs. Une permutation de ces derniers n'a d'ailleurs rien changé...

J'ai reçu aujourd'hui un module de remplacement et je me retrouve avec le même problème, je n'y comprends plus rien !

Oui il est bien sur la phase, comme les deux autres d'ailleurs, le thor est vérifié également, même en inversant avec ceux qui fonctionnent ça reste à zéro.. Y'a-t-il vraiment rien à configurer ??

Non, pourquoi ?

Je suis titulaire d'un BTS en domotique, j'ai donc quelques connaissances en électricité, mais je ne pense pas être pointu comme un électricien. En ce qui concerne mon compteur, c'est un compteur électronique qui ne permet pas d'y connecter le module...

Oui, je confirme...Je veux mesurer la conso des prises, et non je n'ai rien configurer, je ne trouve pas cela dans la doc...

Comment puis-je configurer la chose ?

Je suis bien en monophasé oui, mais vous vous référez à quel manuel ? La seule documentation reçue ne fait que 7 pages et reste très succincte..

Je la trouve ou ?