Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

J arrive pas à activer ma box

JE créer un compte et pour activer la box comme décris sur la notice j ai pas la même page merci d avnce

Eric F.
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    Eric F.
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    Bonsoir donc je suis les directive de la doxa domotique somfy et j arrive j a mais sur la page qu' il faut comme sur la doc et sur les démo

    Eric F.
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    Bonjour ma premier question faut il faire avec un pc pour s enregistre car j ai pas la mêle page que la doc.

    Bonjour Eric,

    Vous avez ouvert plusieurs posts avec la même problématique à savoir que vous n'arrivez pas à activer ou à vous connecter à votre TaHoma.
    Nous vous demandons expressément afin que nous puissions traiter votre demande au mieux de ne répondre QUE sur ce post ci.

    Nous regrettons mais nous avons fait, tout ce que vous nous demandiez:
    suppression du compte existant (que vous aviez bien réussi à créer et qui était fonctionnel).
    modification de votre adresse email (qui était erronée).

    Votre Box actuellement est fonctionnelle et activée avec la dernière adresse email fournie.
    Maintenant, pour vous connecter à votre TaHoma, rendez vous sur somfy.fr et rentrez vos identifiants.
    Lorsque vous êtes sur votre compte, cliquez sur "accéder à ma box", si cela ne fonctionne pas, rapprochez-vous de ce post qui traite du sujet:
    http://forum.somfy.fr/questions/912171-impossible-acceder-interface-tahoma-2-0-ordinateur-rien

    Enfin, lorsque vous serez connecter à votre box, si vous avez du mal à la configurer vous pouvez vous rapprochez des différents tutos disponibles sur cette page (rubrique domotique):
    https://www.somfy.fr/support/videos
    et si cela est encore trop succinct vous pouvez contacter notre hotline au 0820 055 055.

    Bonne journée.

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