Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Pourquoi tahoma s'est-il arrêté?

Bonjour, je dispose de tahoma depuis quelques mois,
jusqu’à hier soir tout allais bien, mais depuis je n'ai plus de connexion internet sur tahoma ( voyant rouge allumé )
seulement toute ma maison est bien connectée ( internet, tel, télé )
J'ai essayé de déplacer tahoma, mais il ne fonctionne plus nul part !
y a t'il une manip ?
J'ai vu qu'il y avait un reset ?

Stéphane V.
Stéphane V.

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    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Plus Domotique SAS
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    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Vous pouvez faire un reset, mais votre Tahoma est bien connectée à votre box avec un cordon ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour Stéphane,

    Il faudrait suivre les procédures décrites dans ce post:
    http://forum.somfy.fr/questions/560595-arrive-acces-interface-tahoma-somfybox-faut-faire
    Si cela ne fonctionne pas, baisser votre pare feu et recommencez l’opération avec RST.

    Bonne journée.

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