Question en attente de réponse
Suppression compte accès à distance
Bonjour,
J'ai un problème d'accès à distance avec mon téléphone Android 4.1.2., en 3G & en wifi sauf quand je suis connecté directement sur ma box internet.
En cherchant sur le forum, j'ai vu dans le lien ci après (http://forum.somfy.fr/questions/911663-somfy-alarme-android-deconnecte-suite) qu'il ne fallait pas de caractère non alphanumérique dans le nom choisi, or il s'avère que j'ai mis 2 '_'.
Merci donc de m'indiquer comment supprimer ce compte afin que je puisse en créer un nouveau.
Cordialement
Réponses
Bonjour Thomas,
Merci.
Mais est-normal que je puisse toujours accéder à mon système via alarmesomfy.net ?
Cordialement,
S. B.
Bonjour Thomas,
J'ai recréé un compte sur alarmesomfy.net (sans underscore) et la connexion marche bien maintenant sur mobile.
Par contre, l'ancienne connexion est toujours accessible. Ai-je moyen de vous faire parvenir le code d'identification de la centrale de manière sécurisée (pas par le forum) ?
Cordialement,
S.B.
Bonjour,
J'ai acheté une maison équipée d'une alarme Somfy Protectiom 550.
je n'arrive pas à creer de compte d'acces distant (a priori encore connecté au compte de l'ancien proprietaire) est-il possible de supprimer le compte de l'ancien proprietaire afin de pouvoir creer un nouveau?
Merci d'avance pour votre retour.
Pietro
Bonjour thomas
Merci pour votre réponse !
Petite précision, j'arrive à me connecter à l'appli avec l'adresse des anciens propriétaires mais j'aimerais avoir un compte personnel pour y associer mes coordonnées.
Le numéro d'identification est 618508.
Merci
Bonne soirée
Pietro
Bonjour Thomas,
Merci beaucoup! Tout fonctionne parfaitement, j'ai pu créer mon compte sans problème!
Désolé pour la réponse tardive, je n'ai pas pu tester plus tôt.
Très bonne journée à vous
Pietro
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