Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je me demande si une fixation horizontale de la camera est un problème pour son fonctionnement ? Peut être avez-vous déjà fait le test ?
Merci d'avance Lire la suite
lors de l'installation, le clapé de fermeture est remonté et n'est plus redescendu.
une petite lumière rouge et fixe juste en dessous de celui-ci.
comment résoudre mon problème? Lire la suite
Bonjour, suite à des fausses manipulations (reset d'alarmes) je ne peux plus supprimer des éléments de ma tahoma.
Pourriez vous supprimer les éléments suivants que je puisse... Lire la suite
Bonjour,
J'ai changé de Box internet (Free vers SFR).
Depuis je n'arrive plus à acceder à distance à mon alarme en utilisant mon nom de domaine maisongidy.alarmesomfy.net... Lire la suite
Bonjour,
Ma sirène extérieure se déclenche de manière intempestive et aucune notification ne nous parvient sur nos portables.
J'ai parcouru les questions et vos réponses mais... Lire la suite
Bonsoir malgré vos recommandations il y a toujours ce message à la fin qui me dit que ma caméra n arrive pas à se connecter sur le cloud de Somfy !!!numéro de la caméra... Lire la suite
Bonjour
J’ai une alarme somfy one + neuve.
À plusieurs reprises, celle-ci s’est déconnectée la nuit toute seule avec le badge de ma femme ou celui de ma fille. Curieusement... Lire la suite
Bonjour, je possède l’alarme Somfy Protexiom. Depuis la changement de ma box internet, je n’arrive plus à me connecter via l’appli Somfy à distance (en dehors de mon réseau... Lire la suite
Bonjour,
Je compte acheter un Pack Home alarm SOMFY, mais je ne vois pas de module GSM compatible. est-ce qu'il en existe 1?
Si oui quel est son nom, sa référence, son prix... Lire la suite
Bonsoir
J’essaie de comprendre le fonctionnement du calendrier de l’alarme home protect, mais comme je n’y arrive pas , je souhaite savoir comment désactiver ou inhiber... Lire la suite