Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre une difficulté pour enregistrer mon mail sur le réseau iohomecontrol dans freebox home. En effet j'ai beau appuyer sur le bouton enregistrer rien ne se passe et je ne peux... Lire la suite
Bonjour Aurélien,
Nous ne connaissons pas leur système.
Nous pouvons vous aider sur notre domotique mais malheureusement sur la leur il n'y a que Free qui puisse vous... Lire la suite
, soit elle se reconnecte ou alors je dois la débrancher puis la rebrancher pour qu elle se reconnecte..
Elle est connecté en wifi à environ 4m de Freebox ultra….
J ai déjà essayer plusieurs manip mais rien ne change... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acquérir des volets roulants avec motorisation Somfy oxymo Io control. Les télécommandes sont déjà pré-associe au volet. J'aimerais associer mes volets avec ma Freebox Delta... Lire la suite
En faisant la procédure de Jacky, j'ai malheureusement déprogrammé mes 4 volets roulants. En effet, j'ai capté après coup que les 4 volets sont sur le même disjoncteur.
J'ai... Lire la suite
Bonjour à tous
Je viens d acquérir une tahoma switch ( j ai une Freebox delta mais je ne parviens pas à apparairer mes volets ) j ai des volets roulants rts qui ont 15 ans et des io de 5 ans... Lire la suite
Bonjour Aurelien
Pour toutes les Tahoma il y a une liste de compatibilité avec les contraintes indiquées
Ci joint cette liste et un extrait avec les contraintes
https://www... Lire la suite
Bonjour,
J'ai depuis un moment (plus d'un an) mon Link qui envoie des alertes de reconnexion au wifi, ou de perte d'alimentation au secteur.
J'ai donc déplacé le link sur... Lire la suite
C'est le fonctionnement normal.
Le Link Classic Rond est le seul a garder la connexion wifi en cas de panne de courant d'ou une batterie qui ne tient que 6H
Le Link... Lire la suite
. Sauf que, je ne peux visiblement pas le faire moi même sans passer par un membre Somfy.
Pour info, j’ai une Freebox révolution, J’ai des routeurs mais tous mes volets sont sur le même réseaux que la box TaHoma…... Lire la suite
Bonjour Aurélien,
Je ne vois pas de souci du côté de votre box.
Elle vous demande un transfert de clé car ne retrouve pas le moteur.
Si vous avez déjà reset complètement ce... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé des volets solaires (oximo 40 solar IO), mais impossible de les appairer avec la freebox delta.
Dans la liste de compatibilité, je vois que le oximo io est compatible... Lire la suite
quelques secondes après branchement puis disparait à nouveau.
C'est compliqué, et je ne retrouve pas la raison.
Connectée via une Tahoma Switch elle même sur une Freebox Ultra... Lire la suite
Bonjour,
Je n’arrive pas à connecter le link sur ma freebox delta que je viens de recevoir, quelqu’un a t’il eu le même problème et quel est la solution .
mon alarme Somfy protect... Lire la suite
Bonjour Jérémy,
Est-il possible de nous fournir de capture écran de votre interface afin qu'on puisse apporter une amélioration sur notre FAQ ?
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
Je possède la Tahoma Switch depuis presque un an, et tout fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière, où du jour au lendemain elle s'est mise à se... Lire la suite
Bonjour Kevin,
Concernant votre porte de garage, je vois en effet que la portée radio est très faible, il faudra rapprocher la box.
Pour le portail, il vous faut une... Lire la suite