Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
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Par je ne reçois aucune notification de la part de la caméra en cas d'événements (pas de SMS, pas de mail, pas de notif sur le téléphone).
J'ai essayé de désinstaller/réinstaller l'appli sans succès.
Mon tél... Lire la suite
Bonjour une personne a qui je dois donner l'accès possède un iphone 4s. Il me dit que le Bluetooth ne fonctionne jamais correctement sur cette gamme d'appareils. Existe t il un... Lire la suite
Bonjour Christophe,
Je n'ai pas de solutions pour palier à un mauvais dysfonctionnement du Bluetooth si c'est effectivement le cas ce modèle de téléphone à part l'utilisation... Lire la suite
Bonjour, comme pas mal de personnes sur le forum,depuis quelques temps je ne reçois plus de sms de mon alarme PROTEXIOM. Jusqu'à présent tout fonctionnait parfaitement. En tapant le code 9995... Lire la suite
Bonjour Thomas, merci pour votre réponse, après la tentative infructueuse avec une autre opérateur, je veux bien essayer la carte SIM dédiée AFONE/SOMFY. J’attends vos... Lire la suite
de fonctionnement je me suis aperçu que les alertes SMS ne me parvenaient pas. l'installateur m'a demandé de souscrire en ligne a un abonnement connexion de secours a 2,99 euros par mois en lieu et place... Lire la suite
Bonjour Camille,
Vous devez vous reconnecter à votre compte Afone/Somfy et souscrire de nouveau à un forfait, en espérant qu'il ne soit pas trop tard et que votre carte SIM... Lire la suite
bonjour, j' ai un probleme avec mon application alarme somfy sur mon iphone 11 pro, je n'arrive plus à me connecter lorsque je suis en 4G , uniquement en wifi chez moi, est ce... Lire la suite
Bonjour, il semble en effet que l'inversion des cartes SIM Afone et SFR perso aie débloqué la situation en reprenant la configuration normale. La détection du réseau GSM est... Lire la suite
?
J’ai voulu faire un test, j’ai donc activé l’alarme, désactivé le wifi, ouvert une fenêtre. Le réseau de secours a bien fonctionné et j’ai reçu les alertes push, mail et SMS mais la télésurveillance... Lire la suite
Bonjour Maud,
C’est systématique depuis quelques jours...
Je répète encore une fois les choses : je vis dans une grande ville parfaitement couverte par le réseau LoRa... Lire la suite
J'ai 2 Tahoma (Domicile & Résidence secondaire).
Pour celle de ma Résidence secondaire, je peux paramétrer des Alertes Mail & des Notifications, mais pas des Alertes SMS.
Pour celle de mon Domicile... Lire la suite
Bonjour,
Après épuisement des 100 SMS, j'aimerai recevoir mes alertes par e-mail. Comme c'était prévu lors de mon installation domotique au départ.
Mais dans mon compte client à la ligne:
"alertes... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison avec une alarme somfy 600 installée. J'ai cru comprendre que je ne pouvais pas recréer un nouveau compte sur la même centrale?
Lorsque... Lire la suite
Bonjour
123-SMS n'est pas une application payante, vous prépayez les SMS c'est tout.
Si vous aviez un module GSM, il faudrait payer un abonnement comme avec n'importe quel... Lire la suite
Bonjour. Depuis quelques semaines, je reçois un message SMS m'indiquant "Système d'alarme de.... (Date et heure), Defaut reseau gsmZ:SYS Centrale". J'ai même effectué un changement de carte SIM... Lire la suite
Bonjour Marc
Je vous informe qu'en ce moment FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en... Lire la suite