Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour !
Je possède une Yutaki-S de 2015, une passerelle ATW-TAG-01 et une « vieille » Tahoma carrée.
La tahoma fonctionne encore mais elle ne voit plus la passerelle ATW et je ne parviens... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de me faire installer une PACHitachi air/eau avec des ventilo-convecteurs. La PAC est équipé de l'interface HLRO pour communiquer avec ma Tahoma.
Je rencontre un bug... Lire la suite
Bonjour
Il faut juste brancher les modules et ensuite les associer un à un avec la box Somfy donc il faut que tu compte 7x100€ de module plus le prix de la box. Ensuite tout... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une PAC air/eau Hitachi yutaki S80. J'ai fait installé la passerelle pour pourvoir la contrôler via Tahoma.
Sur l'application, le contrôle de la PAC... Lire la suite
Bonjour Sylvie,
Aucune réponse de mon coté concernant le compteur MODBUS, si ce n'est tout simplement une réponse de non support de la part de SOMFY.
J'ai abandonné tout... Lire la suite
Bonjour,
Suite à la mise à jour de Tahoma by Somfy ma pac atlantic est supprimée de l'application, il est impossible de la réintégrée, un yello pourrait il me faire ça ?
Code pin : 1231 - 2473... Lire la suite
Bonjour Martial,
En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... Lire la suite
Bonjour,
J'ai syncronisé ma PAC Alféa Extensa Duo A.I. R32 avec ma Tahoma Switch.
Dans le menu j'ai plusieurs icônes correspondants à différente consommation électrique:
9414912#4
9414912#5... Lire la suite
Bonjour,
J’ai le même problème, ma PAC ne prend en compte aucune consigne Tahoma, pourtant elle est bien connectée et lit les températures :
PAC installé : Hitachi Yutaki S Combi 2017 : RAS... Lire la suite
Bonjour Gilbert,Pour les problèmes de changements de températures de consignes sans raison, le problème ne viendrait pas de TaHoma mais des thermostats sans fils ATW-RTU-02/03... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une PAC Atlantic, 2 thermostat IO sans fil Navilink, 2 thermostats Somfy IO filaire, 1 radiateur IO.
Tout ce petit monde est bien visible sur ma tahoma switch mais mes thermostat... Lire la suite
Bonjour,
J'ai associé ma PAC Atlantic avec la Tahoma et j'ai plusieurs icônes que je n'arrive pas à identifier (io 123188...) , j'ai dû en supprimer 1 sans le vouloir, pouvez vous me dire... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite ajouter ma pompe à chaleur double service sur ma switch. J’ai déjà réussi à le faire une fois mais j’ai dû supprimer ma pac car il y avait des beugs. Depuis j’essaie... Lire la suite
Bonjour Marine,
En effet, une fois éteinte la PAC ne peut pas être rallumée par Tahoma.
Il faut la mettre en mode hors gel à 8°C par exemple afin de conserver le pilotage à... Lire la suite
Bonjour,
J'ai effectué l'intégration de ma PAC Atlantic Alféa Duo dans l'application Tahoma Switch, mais les équipements semblent incomplets, pouvez vous me dire les éléments qui doivent apparaitre... Lire la suite