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Bouton Haut parleur camera somfy indoor inopérant
depuis l'application somfy protect soit sur un android soit sur un iphone avec pour le micro autorisé, il n'y a pas de son via le haut parleur de la caméra alors que l'on entend bien le retour son dans les smartphones... Lire la suiteBonjour Rémi, Comme déjà indiqué, un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Indoor concernant le... Lire la suite -
sav module somfy 1822487
Bonjour, je voudrai savoir comment faire le sav sur deux module 1822487 qui sintr en panne. Merci,... Lire la suiteLes modules refonctionne apres 3 jours je les avaez utiliser pour commander le contact de mon thermodynamique mais a du trop tire dessus mais bon trouver une autre solution... Lire la suite -
Ma caméra Somfy Indoor ne fonctionne plus
toujours par les reconnecter, la c’est impossible… Comment puis je procéder pour faire une demande SAV ? La caméra a été achetée le 3 mai 2024 directement sur le site de Somfy Merci d’avance pour votre retour... Lire la suiteBonjour Jerome, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
somfy one impossible à supprimer dans l'application somfy car figé en mode alarme activée.
Bonjour, Suite à un problème de wifi, ma somfy one ne veut plus se reconnecter. J'ai fait un reset mais quand j'essaie de supprimer la somfy one de l'application somfy, je ne peux... Lire la suiteBonjour Caroline, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Somfy Protect ne détecte pas mon V350 connect?
Bonjour, lors de la mise en service de mon visiophone V350 connect, Somfy protect ne le détecte pas, le voyant bleu clignote bien et même après plusieurs essais sur 2 smartphones différents... Lire la suiteBonjour Merci pour votre réponse mais j'ai déjà effectué ce reset sans résultat. j'ai renvoyé le visio en SAV Cdlt Lire la suite -
Comportement anormal Link Advanced ?
. Du coup je n'arrive pas à comprendre ce qu'il se passe. Est ce que mon LinkAdvanced à juste crashé ou est il défaillant et nécessite un SAV (D'ailleurs comment on contact le SAV Somfy ?) Merci d'avance... Lire la suiteBonjour La moindre vibration ou meme les aboiements de mon chien déclenchent mon link advanced. Serait il possible de baisser la sensibilité de celui-ci s’il vous plaît... Lire la suite -
Obsolescence programmée par Somfy
Bonjour, J'ai reçu il y a quelques jours l'information que Somfy va arrêter le 26 mai 2026 le serveur des caméras Visidom. On me propose de changer pour une caméra PROTECT moyennant finances... Lire la suiteJe n'ai pas d'informations en ce sens. Lire la suite -
Prise Somfy zigbee
Bonjour, J'ai une tahoma Switch mais je ne parviens pas à connecter ma prise Somfy type e ? Faut il activer le réseau ZigBee ? Si oui comment faire ? Merci,... Lire la suiteBonjour J'ai eu le même problème. Au final, c'est atlantic dire apres 1h a essayer de la connecter sur ma Tahoma, et je ne sais pas pourquoi, la prise est reconnue comme une... Lire la suite -
Quel(s) boîtier(s) filaire(s) à code choisir pour portail Somfy Evolvia Star ?
Bonjour, J'ai acheté il y a deux mois un portail électrique Somfy Evolvia Star. Je souhaiterais savoir quels modèles de boîtier filaire à code seraient compatibles avec ce moniteur... Lire la suite -
Comment résoudre le problème d'une Outdoor caméra somfy qui se déconnecte du wifi ?
Bonjour, mon outdoor caméra achetée en février 2023 se déconnecte régulièrement du wifi. Aprés une réinstallation ,un déplacement du Link,elle fonctionne quelques heures et se... Lire la suiteBonjour, Je signale le même problème depuis un mois. Installation, réinitialisation à 3 reprises alors que tous les critères WIFI sont OK. Le N° MAC est 0076810709E7 Je... Lire la suite
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