Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous,
je débute dans l'univers Somfy: Je construis une maison neuve que je souhaite intelligente. Nous avons actuellement des lampes Philips Hue et des volets roulants Velux... Lire la suite
Bonjour
La plupart des lampes HUE sont compatibles avec TaHoma et le pont. Il faut que les lampes soient toujours alimentées sans artifice particulier. Vous pouvez ainsi les... Lire la suite
Bonjour à tous.
Heureux propietaire d'une maison neuve possédant l'ensemble de ses volets roulant en somfy io, je me suis naturellement intéresser à la domotique.
Dans un premier temps... Lire la suite
par Somfy & Tordjman Metal est de 2022 (l'attestent les étiquettes des cartons...).
- que Somfy ne propose pas de système de ticket SAV/assistance, qu'aucune adresse mail n'est à disposition... Lire la suite
Mise à jour :
La Door Keeper (obsolète d'après Coyote mais toujours en vente malgré tout) envoie ces deux derniers jours des fausses notifications qui correspondent à de faux... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma V2. J'ai téléchargé l'application Tahoma Classic pour IOS.
Ayant déjà un compte Somfy je renseigne mes identifiants et mon mot de passe. Lorsque je clique... Lire la suite
Bonjour
La réponse de Jean-René est la bonne.
Tahoma Classic n'est plus utilisable en nouvelle installation.
Si vous avez acheté une V2 pour les compatibilité Zwave ou... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter ma caméra Somfy One à la wifi. Une fois le QR code de l'appli scanné, la caméra émet un BIP, puis un second quelques secondes plus tard, puis la LED du bas... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installe une commande universelle 1841022 M. RTS sur mon portail d'une autre marque. Tout fonctionne parfaitement. J'ai déclaré cet équipement dans l'application Somfy... Lire la suite
Je comprends, mais il faut savoir que ce récepteur est un peu à confondre pour un outil bâtard permettant juste d'associer un système non Somfy à Tahoma et/ou de standardiser... Lire la suite
à l'étape "Connecting to Somfy Cloud".
Notre wifi étant particulier (box en mode bridge avec routeur à part), nous avons également essayé avec un autre réseau wifi sans routeur (hot spot via téléphone... Lire la suite
Bonjour Guilhem,
Si cela fonctionne en partage de connexion, c'est qu'il y a un paramètre dans votre box qui bloque.
Prérequis réseaux
Bonne journée. Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté un moteur somfy Freevia Essential.
J'ai trouvé un portail, avant de l'acheter, j'aimerai savoir si la crémaillère est compatible avec lui.
C'est la version SPRING Alu... Lire la suite
La traverse basse contient les renforts de fixation crémaillère.
Normalement celles contenues dans le kit conviennent.
Sinon il suffit de faire la demande d'échange gracieux... Lire la suite
Bonjour,
Mon architecte me propose des stores toile extérieurs SoloZip de la marque Griesser.
Quelle serait la motorisation Somfy compatible avec ce produit et qui me permettrait de les commander... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de passer de la box SFR Fibre v7 à la box SFR Fibre v8.
L'appairage (via la passerelle Gateway du thermostat) ne fonctionne pas, et le manuel fourni pas l'Assistance SOMFY... Lire la suite
C'est vous qui voyez.
Ca fonctionne chez Orange et chez Free.
Contrairement a ce que vous indiquez il ne faut pas supprimer le wifi 5 mais le désactiver le temps de... Lire la suite