Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaite connecter ma box tahoma switch 2018-3127-4805 qui à apple Homekit via mon Iphone 13 Pro (17.4.1).
Cela ne fonctionne pas. Au moment ou je dois « créer un pont » cela charge... Lire la suite
de transférer mes équipements sur la TaHoma switch ce qui a fonctionné mais j’ai alors perdu ma connexion à Apple Home.
J’ai essayé de réactiver le lien avec Apple home mais j’obtiens un message d’erreur. La box... Lire la suite
Bonjour,
Je n’arrive pas à connecter ma tahoma avec homekit. Ni en passant par l’application tahoma, ni en scannant le QR CODE sur homekit. Il indique « accessoire introuvable »
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
Depuis aujourd'hui impossible de se connecter sur tahoma
mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect et pourtant ils sont bons
A priori il y a eu une mise à jour hier... Lire la suite
Merci à tous pour vos réponses
Le problème est résolu sans aucune intervention de notre part
Je pense que somfy a fait le nécessaire
Bonne soirèe Lire la suite
quand j'ai acheté la maison le 01/07/2019, la doc est datée de 12/2010 et la facture apparemment additionnelle d la sirène extérieure est de 07/2011)...
Je parviens à me connecter à distance en 5G avec mon Iphone 12... Lire la suite
et le thermostat. Je l'ai trouvé plusieurs fois sur le forum mais ça n'a pas fonctionné...
A noter, j'ai la passerelle Tahoma pour mes volets roulants et tout s'est connecté rapidement... Lire la suite
Bonjour Elodie,
Si le deuxième thermostat n'arrive pas à se connecter, c'est qu'il y a bien un blocage lié à la connexion à votre box
Avez-vous essayé de connecter la... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une BOX CONNECTÉETAHOMA installée le 6/03/2020, pourquoi je ne peux pas la migrer avec appli Tahoma nouvelle version ?
J'ai reçu un mail m'invitant à installer la nouvelle version... Lire la suite
d'occasion. Lorsque je suis allé les coupler avec l'iPhone, j'ai eu une erreur d'appairage. J'ai essayé avec une tablette Android et même erreur. Je n'arrive pas à passer à la phase de connexion Wi... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre des problèmes avec ma Tahoma switch qui ne reconnait plus mon adresse mail depuis hier. Impossible de me connecter avec l'application sur mon iphone.
Hier, pour que ma Somfy... Lire la suite
Bonjour Eugenie,
Effectivement vous avez demander la suppression de votre compte.
je l'ai donc supprimer vous pouvez reactiver votre Tahoma.
Bonne journée Lire la suite