Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour ,
J ai 6 intellitags au total dans ma maison et sur les 6 il y en a un que je n'arrive plus a paramétrer.
Il n est pas reconnu malgré le changement de positions et le changement de piles... Lire la suite
Bonjour Ravi,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
J'aimerais installer un IntelliTAG sur porte de garage sectionnelle, il y a t'il des préconisations ou des recommandations pour l’installation sur ce type de porte de garage... Lire la suite
Bonjour
Les recommmandations Somfy disent ici
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203621111-Positionnement-et-installation-de-l-IntelliTAG
Installation sur... Lire la suite
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est... Lire la suite
Bonjour Emmanuel
Je viens de relire nos échanges sur le post et a aucun moment vous n'avez indiqué que vous aviez un détecteur de mouvement sinon je vous aurais fait une autre... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterais déplacer les intellitags qui sont actuellement positionnés en haut de la fenêtre horizontalement, verticalement sur le côté gauche de la fenêtre car je souhaiterais poser... Lire la suite
horizontalement sur la partie haute (à gauche, au milieu, au 2/3) mais pas plus de résultats.
J'ai aussi essayé en position verticale, idem.
J'ai installé comme préconisé par une personne du SAV les intellitags... Lire la suite
Bonjour E B,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux adhésifs, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... Lire la suite
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Le badge (et donc la porte) se trouvent à 3 mètres du Link.
Un IntelliTag est installé sur la porte d'entrée avec une très bonne puissance de signal.
J'ai déplacé le link, dissocié puis ré... Lire la suite
Bonsoir Ben
Pour qu'un badge désactive automatiquement il faut qu'il soit noté absent par le système d'ou l'importance de toujours passer par la porte qui a un intellitag... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une alarme SHA intégral Somfy home alarm vvidéo. J'ai plusieurs intellitag que j'ai pu calibrer correctement un seul code problème j'ai un message d'erreur en permanence veuillez... Lire la suite
Guillaume, non perso je plafonne a 8m.
Avec un mur en béton et cloison brique signal au max
Avec deux murs en béton signal moyen
L'intellitag est donné pour 200m en champs... Lire la suite
Bonjour, afin de régler mon problème d'alarme inopinée pouvez vous me dire comment me procurer des capots (avec les 4 petites pattes) de capteur IntelliTag?
Idéalement 3 ou 4 capots pour régler... Lire la suite
Bonjour Mikael,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... Lire la suite
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Par contre j'ai quelques doutes sur le positionnement des Intellitags et les différents post et autre documentation ne me fournissent pas la réponse mon interrogation.
Je vous soumets donc ma question :
Sur mes fenêtres, photo... Lire la suite
Bonjour Fred,
L'IntelliTAG doit être éloigné de masses métalliques, champs magnétiques et panneaux électriques pour permettre une bonne communication radio avec le Link ou la... Lire la suite
Bonjour Guillaume,
Si votre porte de garage est métallique, alors il n'est pas impossible que vous rencontriez des dysfonctionnement. Celles-ci sont très majoritairement... Lire la suite