Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à la communauté.
Je fais actuellement construire, et j'ai demandé à mon fournisseur de volets roulants qu'ils soient motorisés somfy ainsi que mon moteur de porte de... Lire la suite
Bonjour
j'ai la Somfy box et je ne paye pas d'abonnement, je pense que c'est pareil avec la Tahoma.
Ensuite pour la Tahoma et l'alarme, les 2 éléments vont être apairés. Je ne... Lire la suite
Merci Gilberto.
L'interface m'indique : "Echec de connexion au réseau GSM".
J'ai contacté mon opérateur qui me précise que le pb vient de l'alarme.
Que dois-je faire ? Lire la suite
Bonjour Éric,
Votre problème ne semble pas permanent et aléatoire, il faudrait que vous puissiez m'indiquer ce que vous affiche ce menu du Clavier LCD non visible sur... Lire la suite
je viens d'instaler somfy one+ et j'ai plein de problemes, je vais faire un post par probleme, donc ici mon probleme c'est les notification push. Sur mon tel un motoG3 en... Lire la suite
Bonjour Luke,
En effet, la notification envoyée suite à une coupure de secteur est immédiate. Puisque les cerveaux Somfy Protect (Link, Somfy One et One Plus) sont en... Lire la suite
Bonjour
Système d'Alarme Protection 66 remplacé en Sept 2017 par une centrale GSM. Carte SIM : FREE - jusqu'au 20 mars 2018 RAS - tout fonctionne. Depuis cette date plus de... Lire la suite
Bonjour,
Deux questions de nature différente :
- Je dispose d'un détecteur de coupure de courant qui, dans la passé, a fonctionné.
Or, il y a quelques semaines... Lire la suite
Bonjour
Si vous êtes sur place ce week-end, pas de problème. Faîtes une quelconque réponse sur ce post et je la recevrais.
Pour les codes, il faut faire "Menu" puis entrez... Lire la suite
Bonsoir Laurent
Si vous parlez du Lecteur Digital Filaire FL 100 de chez HORMANN on ne pourra pas vous aider même si c'est pour piloter des moteurs Somfy. Lire la suite
Bonjour, j'ai en permanence dans "ETAT" de l'application GSM "Pas de réseaux", je possède le système depuis environ 3 ans, et je n'ai rien changé, l'antenne toujours à la même... Lire la suite
Désolé Gérard mais je ne sais pas vous répondre.
Peut être qu'un autre Expert à la réponse sinon il faut attendre qu'un Yello prenne la main. Lire la suite
Bonjour
L alerte intrusion de mon alarme tahoma ne se fait plus sur mon smartphone depuis un certain temps (lorsque je la teste)
Merci pour votre réponse
Pascal Lire la suite
Bonjour Pascal,
Si votre téléphone est sous Android et que vous receviez des notifications Push, vous avez dû recevoir un email vous indiquant que nous rencontrons... Lire la suite
Bonjour,
J'ai déjà un boitier connexoon pour piloter mes volets a distance. Je voudrais acheter un kit alarme somfy avec 4 capteurs vibration, 2 capteurs de mouvement, 1 alarme... Lire la suite
re, ok merci, par contre comment cela se fait il que sur ce forum, les "anciens" sujets ne remontent pas en visible à tous ?
Je n'ai pas trouvé comment voir tous les sujets... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé mon alarme RTC depuis 2 mois. Tout fonctionnait bien jusqu'à hier où à 5h du matin, nous avons été alerté par téléphone "coupure réseau". Depuis... Lire la suite
Bonjour Jean-Marc,
Je vous informe que je viens de recevoir votre courrier et vous informe que malheureusement je n'ai jamais reçu les réponses que vous aviez donné à mon... Lire la suite