Bonjour,
mon alarme fonctionnait correctement mais depuis quelques jours je n'ai plus de connexion réseau GSM. Jai une puce free à 2 euros.
J'ai effectué les tests suivant et... Lire la suite
Bonjour Edy,
Dans ce cas c'est que le souci provient du module GSM. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que... Lire la suite
Bonjour. j'ai procédé à toutes les étapes de création de compte code Pin, sms, mail etc.. et à la fin j'ai eu la fameuse phrase "vous pouvez maintenant profité de votre box". Mais quand je vais... Lire la suite
Bonjour Joël,
Lors de la souscription à l'option io, il semble qu'il y ait eu un problème, ce qui a bloqué votre compte.
Je vous ai donc tout remis en place et activé... Lire la suite
accès à la page SOMFY avec une adresse MAC 00:00:00:9a:88:16 incomplète (IE mode local) et est déclarée en baux DHCP statiques sur LiveBox play (pour mondomaine.ddns.net)... Lire la suite
Bonjour,
En effet, une adresse MAC ne peut disparaitre ou changer sur votre produit. C'est le numéro d'identité de votre produit. Pour prendre un exemple, c'est comme si... Lire la suite
Bonjour,
J’ai acheté cet hiver une alarme protexiom sur VP. J’ai reçu un message pour changer les piles de la centrale au bout de 2 mois ( j’avais supposé que les piles étaient... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une centrale protexiom et j’ai le message d’alerte « piles faibles » qui revient de façon récurrente sur l’élément « sirène int » alors que j’ai changé... Lire la suite
Bonjour
Alarme protexiom GSM installée depuis le 03 janvier 2020
Première installation en test
Connexion GSM ok
J ai une carte sim Afone mobile Somfy activée et un... Lire la suite
Bonjour,
Lors de la souscription d’un nouvel abonnement afone, le montant de l’abonnement est prélevé sur mon compte mais non visible sur mes droits Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques semaines, je n'ai plus accès à la centrale localement et a distance. Pas de changement de configuration au niveau de la Livebox. J'ai cherché mais je... Lire la suite
Bonjour à la communauté.
Je fais actuellement construire, et j'ai demandé à mon fournisseur de volets roulants qu'ils soient motorisés somfy ainsi que mon moteur de porte de... Lire la suite
Bonjour
j'ai la Somfy box et je ne paye pas d'abonnement, je pense que c'est pareil avec la Tahoma.
Ensuite pour la Tahoma et l'alarme, les 2 éléments vont être apairés. Je ne... Lire la suite
Je n'arrive pas à créer mon compte même en débranchant au tableau électrique ou bien dans le boîtier directement pendant 30 secondes, l'ordinateur ne détecte pas la centrale... Lire la suite
Bonjour Juliette,
Il y a peu de chance pour que l'ossature bois soit à l'origine du défaut.
Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de... Lire la suite
Merci Gilberto.
L'interface m'indique : "Echec de connexion au réseau GSM".
J'ai contacté mon opérateur qui me précise que le pb vient de l'alarme.
Que dois-je faire ? Lire la suite
Bonjour Éric,
Votre problème ne semble pas permanent et aléatoire, il faudrait que vous puissiez m'indiquer ce que vous affiche ce menu du Clavier LCD non visible sur... Lire la suite