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Maison d'apple ne trouve pas la tahoma switch
à homekit dans tahoma l'appli ne trouve pas de pont et quand dans Maison je scan le code Homkit de tahoma il ne trouve pas de pont. Comment dois je procéder ? Merci, Julien Merci,... Lire la suite -
Pb de flux vidéo caméra indoor ?
Bonjour, Je n'ai plus accès à la vidéo en direct sur mes caméras indoor somfy depuis plusieurs semaines. 2 alarmes installées (maison principale et secondaire). Live box 5... Lire la suiteBonjour Morgan F. Je viens de réinstaller l’application Somfy Protect. Cela a l’air de fonctionner de nouveau Cordialement Lire la suite -
Mise a jour apllication android tahoma classic du 30 juin 2026
par contre tout fonctionne en passant par mon pc ou mon mac le probleme vient de cette mise a jour soit disant pour corriger des bugs Merci,... Lire la suitebonjour, la manip donnée par Patrick a fonctionné me concernant (téléphone Android et appli bloquée lors de l’identification). merci à Patrick bonne journée Lire la suite -
Déconnection visiophone SOMFY V500 Connect
une resynchronisation côté serveur de mon module ? Je vous communiquerai la MAC en message privé. Merci d'avance. Cordialement,... Lire la suiteBonjour Raymond, Le Keypad ne peut pas piloter de gâche électrique, Bonne journée. Lire la suite -
Rajout des volets IO à mes équipement s
Bonjour, Après réinstallation de mes équipements, je n'arrive pas à rajouter les volets IO et RTS à mes équipements . Lorsque j'essaye, (appui sur + puis sur volet io puis... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci pour votre réponse. Pourriez vous m'indiquer la procédure pour réinitialiser les volets roulants IO et RTS? Serait-il également possible de supprimer... Lire la suite -
Peut-on installer plus de 2 caméras indoor dans SOMFY Protect ?
équipement et je ne trouve pas le moyen de supprimer cette 2ième installation. NB2: numéro de série de la caméra 0076B10700099 2501C... Lire la suiteBonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Pourquoi mes caméras indoor n'arrivent pas a une reconnection ?
s'il n'y a pas un problème s'il vous plaît avec les 2 numéros MAC 0076B105D868 et 0076B105524D. Merci... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci pour votre efficacité, les deux caméras fonctionnent a nouveau parfaitement. Serait il possible de connaître les raisons de cette "panne" si cela est... Lire la suite -
Camera One plus inaccessible
Bonjour, Ma camera est inaccessible via l'application et le reset ne permet pas de réinstaller la camera car cela me mentionne déjà installé sur un autre site comment puis je faire? le numero MAC... Lire la suite -
Connexion somfy v500
Bonjour, Je ne parviens pas à ajouter mon Visio v500 Connect à mon application Somfy protect car l'appareil a été déconnecté par l'ancien propriétaire que je viens d'acheter... Lire la suiteBonjour Juan, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à connecter votre visiophone. Bonne journée. Lire la suite -
Problème désarmer camera
Bonjour, Suite à un changement d'opérateur, je ne parviens pas à désarmer mon alarme afin de reprogrammer le nouveau wifi. Pouvez-vous le réinitialiser ? Voici le numéro Mac : 0076... Lire la suiteBonsoir, Merci Lire la suite
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