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Trouver le numéro de résidence
par un boîtier Somfy. Quand j'ouvre l'amoire électrique dans l'appartement, je trouve un boîtier sur lequel c'est indiqué Nexity &Somfy avec un voyant rouge. Lors de mes recherches sur internet, j'ai trouvé... Lire la suite -
Link - home alarme - problème connections cloud somfy
comme j'ai pu le lire sur certains messages ? voici l'adresse mac ou l'identifiant de mon link : BU0111012355 Merci beaucoup ... Lire la suiteBonjour Heni, Il faudrait supprimer ou oublier votre réseau wifi sur votre téléphone, puis reconnecter le téléphone au wifi en mettant la nouvelle clé wifi, ensuite reset... Lire la suite -
caméra alarme?
pour installer un nouvel appareil" pourriez-vous désarmer mon alarme. c'est une maison que nous avons achetée avec 3 caméras et pas d'alarme. je sais pas ce que sont les numéros mac. je ne suis absolument... Lire la suiteBonjour et merci Jacky, problème résolu Cdt Michel Lire la suite -
Problème connexion link advanced ?
Bonjour, Apparemment beaucoup de personnes on des problèmes de connexion après changement de box, pour moi c’est pareil maintenant, donc j’ai bien tout essayer les reset (les 2... Lire la suiteBonjour Frederic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link Advanced soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Baisser la sensibilité de la sirène extérieure
Bonjour, Pourriez-vous baisser la sensibilité de la sirène extérieure car quand une moto passe dans la rue en faisant trop de bruit, cette dernière se déclenche ! Adresse Mac 083A889799DA ? Merci,... Lire la suiteBonjour Anthony, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée. Lire la suite -
Link advenced, déassocier d'un télphone qu'on a pas ?
Bonjour, J’ai un ami âgé qui a fait acheter une alarme « home advenced », le souci c’est que plusieurs personnes sont intervenu : Le premier qui a installé l’alarme et... Lire la suiteC'est encore moi, finalement après un appel auprès de Somfy, ils ont envoyé un mail à celui qui avait fait l'installation et il a accepté qu'on remette tout a zéro( ça faisait... Lire la suite -
Menu Installateur dans Somfy Protect
et ai donc utilisé 2 adresses mails distinctes). J'ai longuement cherché sur l'application Somfy Protect et ne trouve nulle part l'accès au menu installateur. Pourriez-vous m'orienter (ou supprimer à distance... Lire la suiteBonjour Walid, Je ne vois aucun problème sur notre serveur, votre alarme est toujours sur votre compte, je pense que vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail... Lire la suite -
Visiophone v500 connect ne veut plus se connecter au réseau
Bonjour, Je possède l’interphone Somfy V500 IO avec le module de connectivité que j’ai rajouté il y a un an. La première installation a fonctionné pendant 1 an mais il y a une... Lire la suiteBonjour Eddy, Merci pour votre photo. Malheureusement, je n’ai rien trouvé sur nos serveurs, ce qui signifie que rien ne devrait bloquer votre installation. Cependant, il... Lire la suite -
Somfy one problème connexion wifi
rouge et retour à blanc en bas Effacer de mes équipements Reset et elle ne prend toujours pas Adresse mac du link e04f43b8f2c2 Merci Merci,... Lire la suiteBonjour Michel, Il faudrait essayer de la connecter en partage de connexion. Partage de connexion Bonne journée. Lire la suite -
Camera outdoor à remplacer ?
cette caméra régulièrement par manque de wifi alors qu'elle se trouve à quelques mètres de la box.. Quelle est la procédure pour la passer en garantie étant donné qu'elle n'a que que quelques mois... Lire la suiteBonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
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