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Volet de la caméra indoor bloqué en position ouverte
depuis mon application Somfy. Le numéro MAC est 0076B1054F9B. Merci de me recontacter. Benoit... Lire la suiteJ'ai fini par appeler Somfy par téléphone (0820055055), et dans ce cas la réponse est immédate. Merci Lire la suite -
Impossible de réinitialiser la Link Essential. La diode reste bleue fixe. Bouton reset pressé plus que 4 secondes.
Bonjour, Bouton reset pressé pendant 4 secondes et pas de réinitialisation. La diode continue à briller en bleu fixe. Que faire ? Merci, Lire la suiteBonjour Daniel, Il faudrait débrancher le link, débrancher la batterie, attendre 10 min, rebrancher le link et faire le reset. Bonne journée. Lire la suite -
Problème de connexion après réinitialisation caméra extérieure
Bonjour, Même souci de déconnexion, mais après réinitialisation l'App ne reconnaît pas la correspondance mot de passe et identification bien que pour accéder au forum elle est... Lire la suiteBonsoir, J'ai enfin réussi à reconnecter la caméra. Il me manquait l'information comme quoi après réinitialisation, pour réinstaller celle-ci il faut passer par la phase... Lire la suite -
Problème installation Caméra Outdoor 2. Pas de communication bluetooth ?
Bonjour, J'ai récemment tenté d'installer une Caméra Outdoor 2 adresse MAC : 0076B12400F6 à mon domicile. La caméra sonne à l'allumage, la led bleu passe d'un état fixe à clignotant... Lire la suiteBonjour, Ma caméra "outdoor camera 2" a perdu la connexion alors que tout marchait bien depouis mon achat en avril dernier. J'ai tenté de réinstaller le wifi comme je le fais... Lire la suite -
Caméra intérieur sur LIVEBOX S WiFi 7
et détection par lecture du QR code par la caméra) j'arrive au message 'impossible de connecter la caméra au réseau. J'ai mis à jour les paramètres pour etre conforme aux préconisations que j'ai trouvées... Lire la suiteBonjour Cyril, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. Bonne journée. Lire la suite -
Pourquoi ma caméra extérieure se déconnecte plusieurs fois par jour ?
Bonjour, J'ai un système Home Alarm Advanced (avec le Link Advanced) avec 3 caméras. 2 extérieures et 1 intérieure. Je n'ai qu'une seule caméra qui me pose problème et c'est... Lire la suiteBonjour Timothé, Comme déjà indiqué, un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une... Lire la suite -
Caméra intérieure impossible à connecter
clignote bleu et elle est bien connectée au réseau wifi 2.4Ghz comme l’autre caméra. Le numéro de la caméra : 0076B1070BD72502C Merci d’avance pour votre aide, je suis dans l’impasse pour trouver... Lire la suiteBonjour Lucas, Je n'ai pas vos coordonnées postales comme demandé dans le mail, merci de bien lire ce mail. Bonne journée. Lire la suite -
Bruit volet caméra intérieur
Bonjour, Je suis également confronté au problème de bruit de volet de la caméra intérieure. Si quelqu'un peut m'aider à obtenir la mise à jour. Le mac est le 0076... Lire la suiteBonjour Morgan, Pour l,instant tout va bien. On croise les doigts. Merci pour votre aide Cordialement Lire la suite -
Impossible connecter caméra?
Bonjour, J’ai acheté une caméra indoor neuve chez vous via Veepee et à la fin de l’installation j’ai un massage qui précise déjà installé sur un autre site. Il est mentionné... Lire la suiteBonjour Hervé, Le nécessaire a été effectué. Effectivement, les caméras Somfy Protect ne sont pas compatibles avec les gammes MyFox. Bonne journée. Lire la suite -
Intellitag non reconnu après changement de pile ?
Bonjour, Je rencontre un souci avec un Intellitag... après changement de pile, impossible de faire en sorte qu'il soit reconnu malgré toutes mes tentatives, et toutes les instructions trouvées... Lire la suiteStéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
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