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Home Alarm Essentiel
Bonjour à tous, suite à un problème technique somfy que j'ai pris trop vite pour un problème local sur mon alarme, j'ai perdu le contrôle de mon installation depuis mon... Lire la suitebonjour Jacky, bonjour à tous, bon le problème est réglé. j'ai retrouvé la bonne adresse mail ; mon installation est "revenue". Merci beaucoup Jacky. Lire la suite -
La vision nocturne de ma camera interne ne fonctionne plus
Bonjour, je possède une caméra interne (mac B0411D2587A) qui fonctionne très bien sauf la nuit. En fait la vision nocturne est absente. Avant cela fonctionnait mais plus depuis quelques mois... Lire la suite -
Caméra intérieure MyFox n'arrive pas à lire QR code
Bonjour, Je possède 4 caméras intérieures Myfox Security Camera. 3 d’entre elles fonctionnent parfaitement sur l’application android Somfy Protect. Leurs adresses MAC sont les suivantes: - B0... Lire la suiteBien sur que on jette Somfy en a marre de Myfox Les produits tombent mystérieusement en panne. Et quand tu donne ta date d'achat on te propose une remise pour une nouvelle... Lire la suite -
Home alarm advanced link bloqué
. Est ce que le support SOMFY peut me réinitialiser le link en fournissant le numéro MAC En vous remerciant d'avance Merci,... Lire la suiteRebonjour Pour info mon numéro MAC 0076B11061DA Merci Lire la suite -
Problème de communication Somfy One+
impossible. Pourtant le réseau WiFi de mon logement fonctionne normalement. Le numéro MAC est le 0076b1013a5e. Merci,... Lire la suiteBonjour, Merci pour votre réponse. J’ai réussi à contacter votre SAV en direct pour désarmer l’alarme. Cordialement Lire la suite -
Aide installation alarme d'occasion
de mouvement et les trois intelitags ne sont pas détecté par le link. L'ancien propriétaire les a supprimés de son application et je suis en contact avec lui actuellement mais on trouve aucune solution. Merci,... Lire la suiteBonjour , je viens d'acheter un kit alarme somfy d'occasion et je rencontre un souci pour la connexion du link . impossible de se connecter au cloud somfy !! un soucis de... Lire la suite -
Que faut il faire pur un changement de propriétaire ?
Bonjour, j’ai vendu ma maison j’ai fais le nécessaire pour modifier les e-mails et les numéros de téléphones. À ce jour les nouveaux propriétaires recevoient bien les sms indiquant... Lire la suite -
Présence badge
Bonjour, Je ne reçois plus aucun notification de départ pour activer l'alarme sa nous arrive d'oublier de l'activer avec les badges je suis obligée à chaque fois de contrôle... Lire la suite -
Que faire en cas de déclenchement intempestif d’un Intellitag?
Bonjour, Je vous contacte car il y a des déclenchements intempestifs sur un capteur Intellitag sur une fenêtre. J’ai bien lu les autres messages, mais je ne trouve pas de solution. Le capteur... Lire la suiteOui, effectivement. Il est également signalé dans les spécifications: « pas de fausses alertes » « S’installe sur tous les types d’ouvrants » Je pense qu’il serait bon... Lire la suite -
impossible de reinitialiser camera indoor ?
Bonjour, je n,avais plus accés a ma camera indoor ( voyant bleu toujours allumé ), j'ai essayé de la reinitialiser mais cela ne fonctionne pas, j'ai donc desinstaller la... Lire la suite
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