Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Ma central hc2 n’est plus connecté à internet , j’ai essayé de changer le cable rj45 et toujours pareil, depuis le 24/8/2024, mais elle fonctionne avec les... Lire la suite
Bonjour, j'ai eu le même problème à la même période et la même réponse du support. Et depuis même si le système semble fonctionner normalement j'ai toujours le clignotement bleu... Lire la suite
Bonjour la communauté, la Somfy Outdoor Camera Référence 2401560 est elle compatible avec la DELTA de chez Freebox car je souhaite bénéficier du flux vidéo uniquement sur Freebox Home... Lire la suite
En faisant la procédure de Jacky, j'ai malheureusement déprogrammé mes 4 volets roulants. En effet, j'ai capté après coup que les 4 volets sont sur le même disjoncteur.
J'ai... Lire la suite
, il ne se passe plus rien. Ca mouline ça mouline et le link ne s'installe pas. J'ai l'impression que le réseau saute est repasse sur le réseau freebox et je n'arrive pas à passer à l'étape suivant. Est ce dû à mon matériel... Lire la suite
Bonsoir Marc
Consultez cette fiche de dépannage
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089-Que-faire-si-je-n-arrive-pas-%C3%A0-installer-le-Link- Lire la suite
Bonjour
Ma TaHoma switch est déconnectée et clignote en blanc (bas en rouge)
J’ai tout essayé :
débrancher et rebrancher : rebelotte
tenter une reconfiguration wifi... Lire la suite
J’ai réussi à la reconnecter en lançant un nouvel appairage wifi (appui long clignotement bleu, qui n’a pas permis de trouver la TaHoma box au passage) et ensuite en débranchant... Lire la suite
il y a plusieurs années à les associer à une Freebox Delta, mais la ça ne fonctionne pas.
Ma Tahoma est à jour. Mes VR sont : S&SI RS100 IO et Oximo IO Smoove IO.
Merci, pour l'aide.
Cordialement... Lire la suite
Bonjour, merci de votre réponse, çà confirme les brides d'informations que j'ai pu trouver sur le forum après coup.
Je vais me lancer dans la procédure de réinitialisation... Lire la suite
, et malgré tous mes essais , impossible de le reconnecter.
L'incident est arrivé , sans que j'aie changé quoique ce soit dans mon installation (FreeBox revolution, wifi 4 2.4 Ghz ).
Le Wifi fonctionne par ailleurs... Lire la suite
Bonjour
je ne retrouve pas sur le site mon dernier post.... donc je le ré-écris
Après la désinstallation et la réinstallation des 2 sirenes ( procedure simple pour 1 fois ...)... Lire la suite
Bonjour,
Mon alarme protexiom 600 fonctionne avec l'adresse ip mais pas avec le smartphone ou le compte ...alarmesomfy.net sous Freebox Delta
J'essaie donc de reconfigurer les ports en 38080... Lire la suite
Jean-Michel pour le HTTPS c'est normal.
L'explication est dispo dans le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/1234379-acceder-somfy-protexiom-via-acces-https
Par... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'installer Home alarm essential chez mon père, je connais bien le système ayant le même chez moi.
A quelle distance maxi le link peut être placer de la box... Lire la suite
Pour la caméra pour savoir si le problème vient des serveurs Somfy ou de votre ligne internet il y a un moyen très simple.
Avec un deuxième smartphone il faut créer un point... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à distance avec mon alarme Protexiom 5000.
J'ai une Freebox mini 4k.
J'ai lu sur internet qu'il fallait passer en full stack, ce que j'ai fait hier... Lire la suite