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Camera intérieure Somfy 2401507 et box Tahoma V2
Bonjour, Je voudrais savoir si la caméra intérieure Somfy 2401507 et compatible avec ma box Tahoma V2 (le modèle en forme de S qui a précédé la Tahoma switch) ? Merci,... Lire la suiteBonsoir Michel Consulter la FAQ ci jointe https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-associer-mes-equipements-somfy-protect-a-tahoma Lire la suite -
Panne caméra indoor Somfy
Bonjour, Ma caméra indoor c'est déconnectée il y a quelques jours et impossible de la reconnecter. Après de multiples réinitialisation, je jette l'éponge ! Celle-ci... Lire la suite -
Clapet caméra somfy indoor ne s'ouvre pas
Bonjour, Depuis quelques temps le clapet de ma caméra somfy indoor ne se soulève plus. J'ai réinitialisé mis rien n'y fait. J'entends bien le clac pourtant. Numéro : 0076B106B924 2427... Lire la suite -
Impossible de connecter lecteur de badge/clavier suite migration Somfy Keys vers Somfy Protect
Bonjour, J'ai migré le 03/09 vers Somfy Protect. Si pour la passerelle, l'installation s'est bien passée, l'installation de ma Door Keeper a été un chemin de croix avec près de 3 heures passées... Lire la suiteMerci pour votre réponse. Je suis déçu de ne pas avoir de proposition de solution. De plus je ne comprends pas pourquoi dans la description de l'article il est écrit... Lire la suite -
Supprimer un scénario, je sais faire, mais supprimer un scénario fantôme?
Bonjour, Je découvre ce jour qu’un de mes volets roulant, s’ouvre à un heure qui n’est pas programmée, l’ historique indique que c’est un scénario qui n’existe plus … Supprimer un scénario, je sais... Lire la suiteBonjour Christophe, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, Lire la suite -
Comment apairer un interrupteur de volet Somfy IO a une box Tahoma ?
Bonjour, Je suis parvenu a appairer mon alarme Somfy Protect à ma box Tahoma mais impossible d'appairer mon interrupteur de volet roulant IO. L'application Tahoma me demande de me rapprocher... Lire la suiteJe ne vois aucun problème sur votre box. Contactez le service support lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, Lire la suite -
Passage somfy keys à somfy protect impossible joindre gateway
Bonjour, J'ai installé une serrure connecté Doorkeeper qui fonctionnait très bien avec l'application Somfy keys. J'ai installé Somfy protect et je n'arrive pas à configurer mon équipement... Lire la suiteBonjour Regardez votre capture d'écran, plus haut il y a marqué supprimer la passerelle, je pense que c'est une bonne indication. Cordialement Lire la suite -
Détecteur de fumée SF4100 qui sonne de manière intempestive
dans une pièce d’habitation non humide …. un couloir. Pile changée… problème persistant. Pouvez-vous me transmettre un lien pour une prise en charge SAV Beaucoup de produits de la marque SOMFY sont répartis... Lire la suiteBonjour , Je suis dans le même cas de figure . Changement des piles , nettoyage … Ça sonne fréquemment , pouvez vous effectuer une prise en charge SAV Merci à vous Lire la suite -
Caméra en retour de SAV non reçu
Bonjour, Suite à un retour de SAV, ma caméra semble avoir été retourné à l’expéditeur par UPS (BONNEVILLE). De ce fait je n’ai toujours pas reçu ma caméra. Pouvez-vous prendre contact... Lire la suiteBonjour, Je tenais à vous remercier pour l’ouverture de mon dossier et la prise en charge de ma demande. Grâce à votre intervention, la situation a pu être traitée... Lire la suite -
Arrêt 2g et somfy protection gsm
Bonjour, Existe t'il une solution pour continuer a recevoir les sms matériel ou logiciel? J'ai beaucoup de détecteurs et je ne voudrait pas avoir a tout remplacer. Que propose Somfy... Lire la suiteBonsoir Sur le moteur de recherche Google taper "batterie gsm somfy protexiom" Lire la suite
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