Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
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Je voudrais savoir s'il est possible d'intégrer la caméra somfy outdoor dans tahoma afin de créer un scénario à partir des détecteurs d'ouvertures qui déclencherait l'alarme de la caméra en cas d'ouverture... Lire la suite
Bonjour,
J'envisage d'acheter la camera somfy outdoor.
Les détecteurs d'ouverture et de choc io pour TaHoma, Ref. 2401362
Ma tahoma est une v2 avec tahoma by somfy.
Merci Lire la suite
Bonjour, j'ai 8 volets roulants solaire, 1 télécommande pour chaque et une télécommande de centralisation qui tout fonctionne nickel , j'ai donc acheté 1 kit connectivité tahoma... Lire la suite
Bonjour David,
Vos moteurs sont verrouillés par une clé de sécurité, le problème ne vient pas du kit.
Il faut donc remettre à zéro chaque moteur.
Je vous invite à recontacter... Lire la suite
pas à synchroniser les volets roulants . RTS avec télécommande my somfy.
Merc ide m'indiquer comment synchronier les équipements.
Cordialement
Philippe Cosson
Box connectée
Date d'activation 29.08.2025... Lire la suite
Bonjour David,
Je ne vois pas de problème sur votre box.
Vous avez ce message car le moteur n'est pas retrouvé par la box.
Contactez le service technique lorsque vous êtes... Lire la suite
Bonjour,
Nous sommes équipé d’une alarme Somfy depuis quelques années kit «Home alarme XL » plus un amplificateur radio afin d’assurer un signal correct entre les éléments les plus éloignés... Lire la suite
Bonjour Kris,
Je ne vois aucune remontée du link sur notre serveur, il faudrait refaire le reset du link en appuyant 30s sur le bouton et non 8s, et faire la connexion link... Lire la suite
Bonjour,
J'ai changé de tél portable, je voulais donc réinstallation ma Somfy one sur mon nouveau portable, j'ai désinstallé l'application sur l'ancien téléphone et réinstaller sur le nouveau... Lire la suite
Ah désolé je n'avais pas compris, je n'avais jamais été dans cet onglet.
J'ai 2 fois le site ''maison'' et en sélectionnant l'autre j'ai retrouvé tout mes équipements, et tout... Lire la suite
Bonjour,
Je prévois d’installer des volets roulants filaires Somfy dans plusieurs chambres, car je ne souhaite pas utiliser de télécommandes ou d’équipements émettant des ondes radio... Lire la suite
Bonjour Lionel
Si vous êtes électrosensibles, connaissez-vous cet article très intéressant à partir du chapitre 2. On y découvre que tout appareil domestique rayonne. (bien... Lire la suite
Bonjour les amis,
Depuis quelques jours la mise en marche de mon alarme PROTEXIOM GSM depuis l’appli somfy ne fonctionne plus.
Ni avec le réseau 4g, ni en wifi.
Merci beaucoup pour vos retours... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite changer mes 2 badges somfy qui ne fonctionne plus... Les piles se déchargent en moins d'une semaine. J'en ai utilisé 4 quelque jours... Je souhaiterais donc un échanger... Lire la suite
Bonjour Matthieu,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... Lire la suite
Bonjour,
J'utilise l'application tahoma avec une tahoma V2
(pin :1215-0511-7550), j'ai une vanne thermostatique qui ne m'a posé de problème. Je souhaite en ajouter une... Lire la suite
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... Lire la suite
Bonjour
Je suis en déplacement assez souvent, et je souhaiterais savoir avec l’application Somfy chauffage, quand je mets mon application hors gel à 13°, de temps en temps ma température de maison... Lire la suite
Bonsoir Patrick
Hors Gel sur un thermostat Somfy c'est 10°
Un voyant qui indique que le Thermostat a donné un ordre à la chaudière ne garantie absolument pas que la... Lire la suite