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Camera déjà connecté à un autre compte
Bonjour, Je viens d'acheter une camera outdoor neuve et je n'arrive pas à la connecter a somfy protect car elle est apparemment déjà associée à un compte Possible de me la... Lire la suiteBonjour Cyril, Si c'est une caméra neuve, il faudra voir directement avec le magasin ou le revendeur pour qu'il fasse le nécessaire auprès de son service Somfy. Bonne... Lire la suite -
Prise relais radio Somfy cassé
Bonjour, J’ai la prise de mon relais radio HS. Pouvez-Vous vous m’indiquer où en acheter un ? Cordialement. Merci, Lire la suiteBonjour Benoît, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. Lire la suite -
problème avec TaHoma
Bonjour, Depuis le 17 avril le voyant d'état de mon boîtier TaHoma reste orange. Je peux effectuer les scenarios mais la programmation des journées ne fonctionne plus. J'ai... Lire la suiteBonjour à tous, Le problème a été résolu ce jour par le service support. Bonne journée, Lire la suite -
Alarme 606769
Bonjour, Je souhaiterais ajouter deux détecteur de mouvement pour mon alarme référence 606769. Pouvez vous m’aider à trouver une équivalence svp car l’alarme 606769 n’est... Lire la suiteLa seule solution est d'en trouver sur les sites d'occaz. Bonne journée Lire la suite -
Mode sécurité volet roulant électrique Soprofen?
Bonjour, Notre télécommande M soft MVM STM ne controlait plus notre volet électrique. La télécommande n'était plus appareillé. Impossible de contrôler le volet avec la... Lire la suiteC'est pas du Somfy ca ???? Contactez le support de votre marque. Bonne soirée Lire la suite -
Connexion Wifi devenue instable sur ma Somfy One+
Bonjour, Depuis quelques mois, ma Somfy One+ qui fonctionnait sans faille jusqu'à présent au niveau du Wifi, perd lma connexion Wifi au bout de quelques jours, et la led... Lire la suiteok, je vais la mettre sur la freebox. Par contre, on doit être nombreux à avoir un réseau maillé Wifi, alors il faudrait que Saomfy le gère... J'ai pas mal d'équipements... Lire la suite -
Réglages fin de courses porte de garage
Bonjour, Je suis en galère pour le réglage fin de course pour ma porte de garage équipée d’un moteur somfy Rollixo Io J’ai la notice je l’a suis à la lettre mais rien ne se... Lire la suiteLes tirettes agissent sur des boutons similaires à ceux-ci et la manip est la même, si elle ne fonctionne pas, soit une tirette est déconnectée de son bouton soit le mécanisme... Lire la suite -
Association velux GGU avec kit de connectivité somfy
Bonjour à tous, Je n’arrive pas à associer mes velux commandés avec une télécommande velux KLR100 à mon kit de connectivité somfy fraîchement reçu. J’ai essayé en allant... Lire la suiteBonjour Vanessa, Merci beaucoup pour votre réponse, je vais essayer de joindre le service technique demain alors. Lire la suite -
Pouvez-vous Réinitialiser ma connexoon ?
Bonjour, J'ai vendu ma connexoon, pouvez vous la réinitialiser svp Code pin 0813-8877-2695 Merci, Lire la suiteBonjour Jarian, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée Lire la suite -
Accés a distance alarme ?
Bonjour, lorsque je veux accéder a mon compte alarme j'ai ce message " Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects" et pas d'accès à distance à mon alarme. Je... Lire la suiteRaphael tant que les ports ne sont pas ouvert l'application smartphone ne sert a rien. Il faut reprendre du début en appliquant le Retex ci joint https://forum.somfy... Lire la suite
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