Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
en fonction de la température communiquée par les thermostats d'ambiance et l'heure de la journée.
Le problème que je rencontre est que lorsque j'ouvre la programmation SMART pour créé une programmation... Lire la suite
Bonsoir,
Moi aussi je suis un client Somfy et accessoirement top contributeur sur ce forum.
Je n'ai aucun intérêt à soutenir Somfy plus qu'un autre, je vous assure qu'ils... Lire la suite
Bonjour,
J’ai installé mon moteur dexxo smart io 1000 et je trouve la vitesse très faible. Est-ce que je peux régler la vitesse ?
Merci,... Lire la suite
Bonjour Laurent,
La batterie de secours n'est pas un élément essentiel au fonctionnement de la motorisation. Elle n'est utilisée que lors d'une coupure de courant.
Le... Lire la suite
Bonjour,
Après réinstallation de mon détecteur de fumée IO.
J'ai récrée une fonctionsmart : Lancer scénario "tous ouvert" si détecteur incendie fonctionne.
Le scénario ne se lance... Lire la suite
Absolument, pour tester en réel il faut déclencher en réel.
prenez le DAAF et allez dehors, prenez un chiffon imbibé d'huile et mettez y le feu pour dégager de la fumée que... Lire la suite
Bonjour à tous, petite question aux experts. J’ai une société qui me pose mon portail de 4m, sur le devis je devais avoir un moteur Elixo® 3S M io hors il veut me poser un Elixo® Smart io, à part... Lire la suite
à ma box via l'interface PC. J'ai re-créé mes fonctionsSMART de la même manière que sur l'iPad et là, ça marche
Y aurait-il un bug dans l'appli iPad qui ferait que les capteurs de mouvement sont mal pris... Lire la suite
Bonjour,
la dernière mise à jour solde le problème des détecteurs de mouvement dans les smarts si créées depuis un Ipad.
Si vous ne l'avez pas fait depuis le web, il faut... Lire la suite
Bonjour,
Depuis la dernière maj, ma TaHoma n’exécute plus les scénarios correctement.
J’ai (entre autres) un scénario intitulé « jour hiver normal » qui se déclenche chaque... Lire la suite
Bonjour à tous,
Nous avons eu la confirmation du service support ce jour.
Le problème sera résolu lors de la prochaine mise à jour du 8 Juillet.
Bonne journée, Lire la suite
de l'alarme dans ce contexte est fausse 9 fois/10. Bug Sychro.... ?
Si vous avez une idée pour résoudre ce problème ?.
Merci d'avance pour votre aide et votre réponse... Lire la suite
Bonjour Charles
Le Link ne dialogue pas en permanence avec les serveurs.
Si vous coupez le wifi de la box et que vous faites des activations désactivation avec les badges vous... Lire la suite
Bonsoir,
Depuis la mise à jour d'hier (vers 1.21.0) de la Tahoma switch, les scénarios programmés sur la base de l'aube et/ou du crépuscule ne s'exécutent plus. Les scénarios... Lire la suite
Bonjour a tous,
La mise a jour du 30/01 a corrigé le probleme des smarts/ scénarios.
Si vous rencontrez de nouveau le probleme merci de créer un nouveau post.
Bonne... Lire la suite
Bonjour,
J ai programme mon Elixio smart io pour qu il se ferme automatiquement au bout de 60 s.
Cela fonctionne mais je m aperçois que les cellules ne fonctionnent pas en cas de détection lors... Lire la suite
Bonjour Seb,
Qu'entendez-vous par "le séquentiel ne détecte plus" ?
Il faudrait vérifier le câblage et le paramètre associé pour le bon fonctionnement de vos cellules... Lire la suite
(Traduction française ci-dessous)
I have a Tahoma Switch and have been using the tahomа app for iPhone to control my smart home for a couple of years now. I changed my phone and I can't find the... Lire la suite
Bonjour,
Cela n'est pas un problème c'est simplement que sur votre modèle de box il n'y a pas d'interface PC.
Tout se fait par l'application Tahoma By Somfy.
Bonne journée, Lire la suite