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Impossible d'utiliser somfy protect
Bonjour, Je ne peux pas utiliser somfy pretect pour mon visio v500 pro io connect. Ça me demande précision de localisation. Sur mon téléphone c'est impossible de l'activer. Quand je l'active... Lire la suiteBonjour Béatrice C'est un problème connu sur votre smartphone voir post ci joint, mais personne n'a encore donné la solution. https://www.reddit... Lire la suite -
Il est important de noter que durant toute la période ou votre système Somfy Protect serait déconnecté d'internet, le système continuera à assurer la détection d'intrusion et le... Lire la suite
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Urgent - Besoin de pouvoir forcer l'ouverture ou la fermeture de door keeper
a été fermée et verrouillée grâce a une clé mais que door keeper considère que la porte est ouverte, il considère aussi la serrure ouverte et donc impossible d'ouvrir la serrure depuis l'application somfy... Lire la suiteEffectivement jai vu dans les réglages que le capteur de porte devrait pouvoir être désactivé, cependant le champ est grisé donc on ne peut pas interagir. D'après le lien vers... Lire la suite -
pb de compte somfy protect et SOMFY One
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à mon compte de l'application somfy protect, mon mot de passe n'est pas reconnu, je demande la mise à jour de ce dernier cela ne marche pas, je ne reçois... Lire la suiteBonjour Xavier Essayez de vous connecter avec le compte d'origine chez Somfy https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter Si ça ne fonctionne pas c'est que vous avez... Lire la suite -
Pourquoi mon LINK est invisible sur Somfy Protect ?
et le LINK. Le système fonctionnait très bien configuré et piloté par l’application Somfy Protect avec une liaison ADSL livebox 5 (Orange). En Mai 2025 nous avons été raccordés à la fibre, livebox 6... Lire la suiteBonjour Kris, Je ne vois aucune remontée du link sur notre serveur, il faudrait refaire le reset du link en appuyant 30s sur le bouton et non 8s, et faire la connexion link... Lire la suite -
La sirène Somfy Protect est équipée d'un capteur d'auto-protection. Cette fonctionnalité permet, lorsque le système est armé, de déclencher immédiatement la sirène si jamais... Lire la suite
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Camera indisponible ?
Bonjour, J'ai 2 caméras Somfy Indoor qui sont pilotées depuis mon Somfy Protect. Depuis début décembre, je n'arrive plus à voir le flux vidéo sur mes 2 cameras. J'ai bien entendu redémarré... Lire la suiteBonjour Damien, J’ai ouvert un nouveau ticket auprès du service support concernant cette caméra. Je vous tiens informé dès que j’ai un retour. Bonne journée. Lire la suite -
En cas de coupure électrique, les propriétaires reçoivent une notification push Dès la perte d’alimentation, la batterie rechargeable intégrée à la centrale prendra... Lire la suite
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Vous trouverez plus d'informations sur les Services et abonnements pour vos équipements de la gamme Somfy Protect au lien ci-dessous : Services de sécurité Somfy Lire la suite
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FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?
FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?... Lire la suiteVous trouverez au lien ci-dessous, ce qu'il faut faire lorsque vous n'arrivez pas à installer votre Caméra Intérieure Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma... Lire la suite
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