Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’intelliTAG n’a déclenché aucune alerte depuis son installation, il ne détecte pas toutes les ouvertures ou, soudainement, il ne déclenche plus aucune alerte.Notez les points... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure à suivre lorsque vous n'arrivez pas à installer votre Sirène Intérieure Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer... Lire la suite
Bonjour,
Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application SomfyProtect, j'ai un écran noir.
Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La dernière mise à jour... Lire la suite
Les produits Somfy Home Alarm commercialisés aux Etats-Unis et ceux commercialisés en Europe sont différents. Ils sont incompatibles entre eux car ils ne fonctionnent pas sur... Lire la suite
Bonjour,
J’ai remplacé mon ancienne serrure connectée par une nouvelle doorkeeper. Je l’ai installé avec SomfyProtect et tout fonctionne correctement avec cette application.
J’ai ensuite... Lire la suite
Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation de votre détecteur de mouvement, assurez-vous tout d'abord :
D’avoir correctement retiré la languette de protection... Lire la suite
L'IntelliTAG dispose d'un mécanisme d'autoprotection permettant d'éviter une ouverture et une neutralisation accidentelle ou mal-intentionnée du détecteur.Fonctionnement de... Lire la suite
Bonjour,
J’ai une question concernant un visiophone et l’application SomfyProtect.
Mon installation est la suivante :
Portail avec motorisation Ixengo L 3S io ;
Portillon avec gâche... Lire la suite
Bonjour Ludovic
Votre conclusion résume correctement la situation.
Soit les fils, soit la Switch avec l'exécution de scénario par Somfy Protect. Lire la suite
Les entrées/sorties sont notifiées et apparaissent dans l'historique lorsqu'une personne munie d'un badge franchit une porte protégée par un IntelliTAG. Ainsi, même si l'alarme... Lire la suite
Bonjour,
Ne pouvant pas me connecter à mon compte, j'ai choisi l'option mot de passe oublié et j'ai suivi la procédure. Je précise que le nom que j'utilise pour le compte... Lire la suite
Bien, j'ai installé l'app Somfy Protect sur le smartphone de ma femme, j'ai donné les éléments pour se connecter, et c'est OK l'appli fonctionne.
Concernant le site somfy.fr... Lire la suite