Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, Somfy One et Somfy One+ sont des systèmes tout-en-un qui rassemblent une caméra de surveillance et une alarme dans un seul produit. Description des One/One+ :Couleur :-... Lire la suite
de courant ? En cas de coupure internet ? Mes lumières resteront elles allumées à la reconnection ? Serais je obligé de reconfigurer tous les interrupteurs et les routines ? Merci de vos réponses et existe... Lire la suite
Bonjour Christophe
Il faut savoir simplement que les gens qui répondent ici sont spécialisés dans le matériel de la marque Somfy, que ce soit domotique, motorisations de... Lire la suite
Bonjour,
j'ai un problème avec un VR, celui çi ne monte pas plus q'au milieu; j'ai changé le condo rien n'y fait
j'ai fait un reset moteur avec coupurecourant mais cela ne semble pas se passer... Lire la suite
bonjour,
bonne question mais je ne sais pas, je l'ai démonté à la base pour changer le condo et je n'ai pas pensé à faire de photo, de plus ce n'est pas moi qui les ai instalés... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une Tahoma Box V2 qui contrôle 6 volets avec interface Somfy Smoove.
Jusque là tout fonctionnait bien mais suite à une coupurecourant l'application voyait tous les volets en erreur... Lire la suite
Bonjour PF,
Si vous avez reinitialiser completement votre tahoma je ne peu pas recuperer l'ancienne clef IO.
Vous pouvez prendre contact avec mes collegues au 0820.055.055 (0... Lire la suite
ou éteindre l’alarme)
Enfaite je voulais l’utiliser pour avoir l’info d’une coupure de courant mais, si je perd le pilotage, ça ne m’arrange pas.
Avant, avec les relais radios, ça fonctionnait bien... Lire la suite
Bonsoir Philippe
Je découvre comme vous cette subtilité qui est regrettable dans la mesure ou on peut sécuriser une box internet avec un onduleur.
Attendons d'avoir des... Lire la suite
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Cependant, six semaines plus tard, le problème s'est de nouveau manifesté. Mon alarme a été achetée il y a deux ans et je n’ai jamais constaté de coupure de courant. À ce rythme, la consommation de piles devient... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons subi plusieurs coupures de courant sur notre commune suite à des travaux ENEDIS pendant 3-4 jours
Depuis, 2 commandes SOMFY io smoove ne commandaient plus leur VRE... Lire la suite
Bonjour Julien,
Malheureusement non, il sera nécessaire de faire une double coupure sur l'arrivée propre à chaque moteur afin de leur ré appairer leur propre télécommande... Lire la suite
Bonsoir Philippe
En cas de coupure de courant votre Link Advanced n'est plus accessible par l'application car votre box internet est aussi coupé donc plus de WIFI
Pour éviter... Lire la suite
Bonjour,lors de la programmation individuelle des volets j'ai du pour certains refaire la méthode de 2s/8s/2s à plusieurs reprises (*20) cela peut il endommager la partie... Lire la suite