Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Le service d'enregistrement vidéo est disponible pour vos caméras Somfy Protect (Somfy One & One+, Somfy Indoor Camera, Somfy Outdoor Camera). Dans votre application Somfy... Lire la suite
Bonjour,
Pourquoi dans l'appli Somfyprotect, quand je fais ajouter un équipement, on ne me propose pas l'intallation de l'intellitag ?
Merci,... Lire la suite
Bonjour Romain
C'est problème de débit internet.
Il faut rebooter votre box internet puis redémarrer vos caméras suivant la procédure ci jointe
https://www.somfy... Lire la suite
Bonjour,
J’ai basculé mon door keeper de Somfy Keys à somfyProtect ( imposé par somfy avant fin 2025). J’ai bien pu connecter mon clavier a la serrure door keeper et j’ai pu créer des codes d accès... Lire la suite
L'IntelliTAG fait la distinction entre les vibrations normales (choc
d’un ballon, personne frappant à la porte, etc.) et les tentatives
d’effraction grâce à technologie... Lire la suite
Le désarmement automatique mains libres peut ne pas fonctionner si l'arrivée de l'utilisateur n'est pas correctement identifiée.ProcédureNous vous invitons à suivre les étapes... Lire la suite
En cas de fausses alarmes déclenchées par un IntelliTAG, il peut être
nécessaire d'ajuster sa sensibilité, de le recalibrer ou de le
déplacer.L'IntelliTAG détecte :
les... Lire la suite
Afin de tester le bon fonctionnement d'un IntelliTAG, vous pouvez
vérifier la bonne détection des ouvertures et des tentatives
d'effraction.Tout d'abord, désactivez l'alarme... Lire la suite
Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure à suivre si vous rencontrez des difficultés pour l'installation d'un IntelliTAG :Que faire si je n'arrive pas à installer un... Lire la suite
Le Link étant équipé d’une batterie, il n'est pas possible de le redémarrer en le débranchant simplement de sa prise.ProcédurePour éteindre puis redémarrer le Link, suivez cette... Lire la suite
Si la Camera n'a pas détecté par erreur une présence, il est possible que certaines conditions d'utilisation faussent ses facultés de détection.Le détecteur de présence de la... Lire la suite