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Quand il y a déclenchement sans notification et sans historique dans l'application, c'est qu'il y a deux détecteurs qui s'active en même temps. En général c'est l'intellitag... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 9 octobre 2024

: il y a plus d'un an

réponse: r

La sirène extérieure déclenche l'alarme au passage d'une moto?

Bonjour, Pouvez vous régler la sensibilité de la sirène extérieure qui déclenche l'alarme au passage d'une moto Merci, Lire la suite

Frédéric M.

Frédéric M.

Niveau: 0

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Nombre de réponses: 19 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Frédéric M.

Date: 26 mai 2025

: il y a 8 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Simon, Le nécessaire à été fait. Pour les notifications, il faudrait vous déconnecter de l'application dans mon compte en haut à droite, supprimer l'application... Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 19 décembre 2025

: il y a environ un mois

réponse: r

Screenshot_20260128_181246_Somfy Protect.jpg

: Screenshot_202601...

: 450 ko

: 29 janvier 2026

: Traité

Halo blanc fixe sue la caméra Indoor somfy

Bonjour, J'ai acheté une caméra Somfy Indoor chez castorama et je constate un défaut d'image permanent. Un halo blanc important apparait sur le cote droit de l'image en direct... Lire la suite

Petra M.

Petra M.

Niveau: 0

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Consultations: consultée 6 fois

Nombre de réponses: 2 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Petra M.

Date: 29 janvier 2026

: il y a 2 jours

question: q

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Petra M.

Petra M.

Niveau: 0

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Bonsoir, Voici l'adresse MAC : 0076B12A1227 2532C Cordialement, Petra Lire la suite

Nom de l'auteur: Petra M.

Date: 30 janvier 2026

: il y a environ 15 heures

réponse: r

peut on régler la sensibilité aux vibrations de la link essential?

Bonjour, les aboiement de mon chien, ainsi que le son la TV un peu fort déclenche la link essential , y a t'il un réglage a effectuer pour la rendre moins sensible . Merci, Lire la suite

laurent G.

laurent G.

Niveau: 0

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Consultations: consultée 72 fois

Nombre de réponses: 8 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: laurent G.

Date: 17 juillet 2025

: il y a 7 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Angeline, Le nécessaire a été fait. Bonne journée. Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 4 décembre 2025

: il y a environ 2 mois

réponse: r

Somfy connect v500 Janssens .jpg

: Somfy connect v50...

: 5,2 Mo

: 3 mars 2025

: Traité

Visiophone v500 connect ne veut plus se connecter au réseau

Bonjour, Je possède l’interphone Somfy V500 IO avec le module de connectivité que j’ai rajouté il y a un an. La première installation a fonctionné pendant 1 an mais il y a une... Lire la suite

andré J.

andré J.

Niveau: 0

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Nombre de réponses: 13 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: andré J.

Date: 3 mars 2025

: il y a 11 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Eddy, Merci pour votre photo. Malheureusement, je n’ai rien trouvé sur nos serveurs, ce qui signifie que rien ne devrait bloquer votre installation. Cependant, il... Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 18 novembre 2025

: il y a 2 mois

réponse: r

Somfy Link déplacé?

Bonjour, Défaut "Link advanced déplacé" suite aux aboiements de mon chien, pouvez vous baisser la sensibilité de mon Link N° Mac: 0076B10FB774 Merci Cdlt Michel... Lire la suite

michel R.

michel R.

Niveau: 0

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Nombre de réponses: 3 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: michel R.

Date: 29 octobre 2024

: il y a plus d'un an

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Didier, Je viens de baissé la sensibilité d'auto-protection de votre Link Advanced. Bonne journée. Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 3 mars 2025

: il y a 11 mois

réponse: r

Camera Outdoor ne se reconnecte pas apres coupure de courant

que cela ne soit pas possible de faire autrement... N° MAC : 0076B1097849 version 2.8.0... Merci,... Lire la suite

Fabrice N.

Fabrice N.

Niveau: 0

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Nombre de réponses: 3 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Fabrice N.

Date: 9 décembre 2024

: il y a environ un an

question: q

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Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau: 4

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Bonjour Alors si c'est trop gênant, la solution, c'est un petit onduleur sur la box internet et une prise connectée on/off sur la caméra. Quand le courant revient, le relais... Lire la suite

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 9 décembre 2024

: il y a environ un an

réponse: r

Problème de pile et déconnections sur link advenced ?

, j'aimerais pouvoir partir en vacances avec un peu plus de sérénité que pour le moment. Mac: 0076B10F89B6 Cordialement Merci,... Lire la suite

Pascal D.

Pascal D.

Niveau: 3

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Nombre de réponses: 9 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pascal D.

Date: 13 août 2025

: il y a 6 mois

question: q

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Pascal D.

Pascal D.

Niveau: 3

3329 / 5000
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Je vous suggère d'attendre l'intervention d'un yellow pour poursuivre l'intervention. Mais avant suivez bien les indiquations de Jacky. Cordialement Lire la suite

Nom de l'auteur: Pascal D.

Date: 25 août 2025

: il y a 5 mois

réponse: r

Menu Installateur dans Somfy Protect

et ai donc utilisé 2 adresses mails distinctes). J'ai longuement cherché sur l'application Somfy Protect et ne trouve nulle part l'accès au menu installateur. Pourriez-vous m'orienter (ou supprimer à distance... Lire la suite

Alexandre

Alexandre

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Nombre de réponses: 10 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alexandre

Date: 1 mai 2025

: il y a 9 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Walid, Je ne vois aucun problème sur notre serveur, votre alarme est toujours sur votre compte, je pense que vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail... Lire la suite