Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
et a peine 1h après, plus de connexion pour la caméra extérieure à nouveau. Malgré avoir suivi les instructions trouvées sur le forum rien n'y fait.
Est il possible d'avoir l'aide d'un yellow svp
Merci,... Lire la suite
Bonjour Morgan,
Oui tout fonctionne à nouveau normalement depuis 2-3 jours. D'où venait le problème ?
Nous allons installer une autre caméra extérieure dans quelques semaines... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un souci avec un Intellitag... après changement de pile, impossible de faire en sorte qu'il soit reconnu malgré toutes mes tentatives, et toutes les instructions trouvées... Lire la suite
Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
pas à priori va m'en renvoyer un. Mais je trouve ca incroyable que il y ait pas un bouton reset ou ré initialisation des paramètres d'usine, quelqu'un a déja été dans mon cas ?
Merci,... Lire la suite
Bonjour Julien,
Ce qui est surprenant, c'est que nous voyons bien le dispositif connecté à votre réseau Wi-Fi depuis nos serveurs.
J'ai indiqué à l'application que le... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire installer un visiophone v500 pro io connect, mac 0076B11FA97C, fin avril. Je n'arrive pas à accéder sur smartphone Android au photos et vidéos promises.
Je vois... Lire la suite
mes caméras à ma tahoma. Elle me demande le code DID et la clé de sécurité. Sur les caméras, j'ai uniquement trouvé le numéroMAC. Pouvez-vous m'aider ?... Lire la suite
Bonjour Damien,
Si vous utilisez vos caméras avec l'application Somfy Protect, vous devez les ajouter dans l'onglet "Autre Somfy" de votre TaHoma en sélectionnant "Somfy... Lire la suite
Bonjour,
Suite à un changement de piles, je rencontre plusieurs problèmes avec les intellitags.
Un intellitag ne veut plus se connecter et deux autres se remplacent... Lire la suite
Bonjour Karim,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos 3 intellitags soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
, et malgré mes différentes nouvelles tentatives (et reset de la caméra) je n'ai pas dépassé le stade du message.
Aurais-je fait une erreur, ou la caméra ne serait-elle pas si neuve que ça, ou autre ?
L'adresse MAC... Lire la suite
Bonjour à tous,
j'ai 2 luminaires qui s'allument simultanément avec un seul interrupteur.
J’ai installer une caméra outdoor sur un des deux luminaires.
Vu que le premier... Lire la suite
Bonjour Liner,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite