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Matériel reçu cassé, emballage intact
Bonjour, Je viens de recevoir le Serena io 1100 et les fixations du capot sont cassées à 2 endroits. Peut-on demander un échange de ce capot en ligne sans les appeler au numéro de téléphone... Lire la suitehttps://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/5e7754aed7f81fc2/img_5959_original.jpeg?3389a2e Lire la suite -
Votre caméra extérieure n'a pas réussi à s'installer ?
Bonjour, Je n arrive pas à connecter ma caméra extérieur à mon nouveau réseau wifi. La caméra a été paramétrée en ajoutant l'équipement caméra extérieure , caméra... Lire la suite -
Declanchement sirène extérieur??
... Je suis obligée d'enlever l'autonprotection cela m'embête. Pouvez vous baisser la sensibilité de celle ci ? Numéro Mac du link 0076B110016E. Vous remerciant d'avance. Cordialement... Lire la suite -
Impossibilité reinstaller camera outdoor et déclenchement alarme
fois elle se met a sonner et je ne peux pas la reinitialiser car la lumière bleue ne clignote pas. Elle sonne sans cesse. En plus, j'ai perdu la clé a laine pour ouvrir le cache et trouver le numéro... Lire la suite -
Impossible finaliser installation one + ?
n’y fait. Le numéro mac est 0076B1018DD5 En pièce jointe les différents écrans que je vois apparaître. Merci d’avance de votre aide !... Lire la suiteBonjour, Merci pour vos messages ! J’ai vérifié mon wifi et installé la caméra par mon téléphone : tout est bon ! Merci de votre aide ! Lire la suite -
Problème connexion Ethernet sur Home Keeper Pro
mais la centrale n'apparait pas sur la liste des équipements présents sur mon réseau (ni MAC, ni IP). Le backup GSM fonctionne correctement. Y a-t-il d'autres manips à essayer pour résoudre le problème ou dois... Lire la suiteMerci pour votre retour , normalement cela doit fonctionner je vous le souhaite , car somfy va au plus court , remplacement de la box , pas pro les tecniciens , c'est comme... Lire la suite -
Déclenchement alarmé extérieur ?
Bonjour, Mon numéro MAC est le 0076B1159256 Je suis déjà venu vers vous, il y a deux mois suite à des déclenchement intempestif de l’alarme extérieure avec des vibrations et une perceuse... Lire la suite -
Changement de somfy one + et impossible de connecter la nouvelle ?
la nouvelle ? Le numéro de Mac est le suivant : 0076B1018217 2221. Je vous remercie par avance pour votre réponse... Lire la suite -
Problème connection wifi link home alarm
Bonjour, J'ai récemment changé de wifi sur mon link home alarm mac : BU011102BA522238. Impossible de me connecter sur ma nouvelle box même en mettant les identifiants/mot de passe de l'ancienne box... Lire la suiteBonjour. Je vous remercie ça a fonctionné nous avons réussi à réinstaller hier ! Lire la suite -
Err installation Link
Bonjour, Suite au rachat d’une maison avec un système d’alarme Somfy je tente depuis plusieurs jours de réinstaller le Link. J’ai suivi toutes les procédures proposées mais... Lire la suite
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