Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour a tous ,suite a une coupure de courant la porte du garage ne voulait plus s'ouvrir.mes beaux parents ont donc utilisé la manivelle de secours mais dans le mauvais sens .les attaches... Lire la suite
Bonjour François
Je ne suis pas expert dans le domaine ! Tout ce que je peux dire, c'est qu'il faut sortir le moteur du tube, l'ouvrir, et remplacer le condensateur se... Lire la suite
). le link avait sa led fixe après rétablissement du courant.
coupure de courant suivant idem. j'ai refait un essai avec l'alarme intérieure (à 2 mètres du link) un intellitag, un détecteur de présence... Lire la suite
Yves,
Si la batterie du Link ne tient pas après charge complète. Nous allons devoir effectuer un retour SAV.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... Lire la suite
violette clignote 3 fois).
Bien qu'éteint avant la coupure, le spot se rallume au retour du courant.
J'y perds un peu mon latin car le 3me module lui fonctionne parfaitement.
Un Yellow's peut... Lire la suite
Bonjour, avez-vous résolu votre problème ?
J'ai le même souci et j'ai pu constater que j'ai ce problème uniquement sur un câblage en va et vient sur 2 interrupteurs à... Lire la suite
Bonjour à tous,
En l'absence de courant, mon Link ne protège plus, aucune alarme en cas d'ouverture ou mouvement, impossibilité d'armer / Désarmer, que cela soit depuis le badge ou l'application... Lire la suite
Laurent,
Il se peut que la batterie du Link cause le dysfonctionnement de celui-ci lorsqu'il est débranché.
Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre... Lire la suite
Bonjour,
A la suite des intempéries et de multiples coupures de courant, je ne peut plus me connecter sur mon alarme.
J'ai supprimé totalement celle-ci, enlevé les piles du transmetteur... Lire la suite
100) , elle réagit correctement mais aucun bruit ni mouvement au niveau du moteur.
J'ai tenté de le resynchroniser également via coupure de courant électrique expliquée sur le site somfy. Ça n'a eu aucun effet... Lire la suite
Bonjour Alexandre,
Vous indiquez avoir effectué la procédure de coupure électrique sur le moteur. Parlez-vous bien de la procédure suivante :
https://service.somfy... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant, l'ordre fil pilote d'avant la coupure n'est pas conservé et le radiateur bascule en mode confort ou eco et donc chauffe...
De plus sur l'interface... Lire la suite
Bonjour,
Voilà mon alarme date de l'été 2022, et aujourd'hui panne de courant.
Système d'alarme hors service, le link n'est plus allumé, impossibilité d'armer ou désarmer... Lire la suite
Fabien,
Effectivement, si la connexion le permet les IntelliTags relayés par le relais radio peuvent être de nouveau relayés par le Link Advanced en cas de coupure de courant... Lire la suite
bonjour, Suite à une coupure de courant ma box Tahoma V2 ne reconnait plus une partie des équipements (volet et store somfy IO, rideaux Glidea RTS, prise IO). Les éclairages restent pilotables... Lire la suite
Bonjour,
Mon link s'éteint complètement dès qu'il n'y a plus de courant (coupure ou débranché). L'application indique que le link n'est plus connecté au wifi. Je l'ai acheté en aout 2023.
Le MAC... Lire la suite
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite