Bonjour,
Ma caméra Somfy Indoor Camera, acquise le 24 mars 2022, s’est déconnectée de mon installation et reste allumée avec une lumière bleue fixe. Le clapet reste ouvert en permanence... Lire la suite
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté un système Somfy Protect en Novembre 2024. J'ai vu sur le Forum qu'en cas de pile usée, le système doit me notifier - or, ce n'est pas le cas. Un de mes Key Fobs ne marche... Lire la suite
Si vous êtes sous garantie et que vous avez la facture attendez la prise en charge par un Yello
Pour la garantie
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5... Lire la suite
Bonjour,
Achetez des produits SOMFY alarme si vous voulez, mais fuyez les cameras ! : prenez des petites cameras style EZVIZ, , 10 fois moins cher et vous n'aurez aucun soucis, les cameras SOMFY... Lire la suite
Bonjour,
Ma caméra est en anomalie sur mon appli Somfy.
La LED bleue est allumée fixe, impossible de réinitialiser la caméra en effectuant un reset de 10s, 12s ou 30 s.
Que puis je faire... Lire la suite
Bonjour Alexis,
Il faudrait débrancher la One+, appuyer sur 30s sur le bouton setup, la rebrancher et appuyer sur 30 sur le bouton reset.
Bonne journée. Lire la suite
pour avoir un retour d'information sur ma tahoma switch...
J'ai équipé les autres volets roulants en rs 100 radio et j'ai des volets velux solaire io.
Je cherche à savoir si le moteur rs100 solaire est compatible... Lire la suite
Bonjour Jean-Louis
Je vous déconseille ce genre de chose. D'abord les motorisations solaires Somfy sont vendues avec leur propre panneau et batterie et de plus, si vous... Lire la suite
Bonjour,
J'utilise des scénarios pour ouvrir mes volets que je commande par ma voix via ok Google. J'ai perdu la connexion à l'application Somfy dans Google Home. Et la procédure de reconnexion... Lire la suite
Excusez moi j'ai refait une n ieme fois la manip et ça a fonctionné ! Allez savoir pourquoi !
Désolée pour le dérangement et merci pour votre aide Lire la suite
Bonjour,
Ma camera indoor ne s’allume plus après un changement de la box.
L’alimentation est bonne,aucun voyant ne s’allume. J’ai essayer de suivre la méthode qui consiste a... Lire la suite
Bonjour Ikhlef,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
. La question se pose de savoir si ce kit est réellement compatible ou non avec cette référence de motorisation et les raisons de l'échec des tentatives d'appairage. Rien ne figure sur la notice... Lire la suite
Vous pouvez nous dire où vous avez acheté la motorisation et le kit ?
C'est un peu trop facile de venir sur ce forum faire vos remarques désobligeantes dont vous êtes le seul... Lire la suite
- Somfy 1216365 elixo 500 3S IO pack confort
Après mes recherches : Ce modèle n'est plus fourni par SOMFY donc je m'interroge sur le pourquoi (fiabilité??) ??
2-Somfy 1241520 elixo 3s M io pack... Lire la suite
Merci Charly pour cette précision sur la garantie
Pour ma part, ce n'est pas le smart io que je convoite mais l'elixo 3S+ io ;)
Mais je pense que l'installation est la même... Lire la suite
Bonjour,
Après inscription d une alarme protexiom, impossible de me connecter au serveur
Boitier 587515
Ci joint les captures d ecran
Merci de votre aide Lire la suite
Jean-Claude si on grossis l'image on constate que ce n'est pas un "l" qui a été saisie.
je ne sais pas quel caractère c'est, mais votre problème vient de... Lire la suite