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Problème de mise à jour camera outdoor ?
Bonjour, J'ai deux caméra Outdoor somfy (même modèle) depuis 4 ans, suite à un changement par Somfy. La derniere camera à une version qui me permets d'échanger avec les personnes face camera... Lire la suite -
v350 Connect ajout à un compte somfy protect problème déjà installé
Bonjour, Suite à l’achat de ma maison, je suis en train de tenter de me connecter au visiophone v350 connect appartenant à l’ancien propriétaire. J’ai suivi la procédure sur Somfy protect... Lire la suiteBonjour Luc, Je vous confirme que son compte n'est pas supprimé ainsi que le matériel qui se trouve sur son compte. Bonne journée. Lire la suite -
Pourquoi Protexiom 600 injoignable par application Alarme Somfy ?
Bonjour à toute l'équipe. Je vous avais contacté à ce sujet il y a quelque temps. Alarme Somfy n'arrivait pas à joindre la centrale (donc à l'extérieur du domicile). J'ai changé d'opérateur... Lire la suiteLe module RTC est compatible téléphonie IP. Par contre il est possible que vous n'ayez accès qu'en connexion rapide au lieu de la connexion sécurisé, mais aujourd'hui ça n'a... Lire la suite -
Transfert de propriété Tahoma V1
Bonjour, Je suis nouveau en domotique Somfy. Je souhaite domotiser un Store Velux IO, et prochainement un portail RTS. Un ami va me donner une Tahoma V1. Je sais qu'elle est discontinuee... Lire la suiteBonjour, En attendant que le transfert de compte se fasse, j'ai branché la Tahoma V1 à la box internet. Le voyant @ s'allume vert, puis fait comme un battement vert, puis... Lire la suite -
Retour produit SAV
Bonjour, suite à un problème de mon link advancesd j'ai dû faire un retour SAV de ce produit. L'équipe SOMFY m'a envoyé des documents à imprimer (dont l'étiquette retour) mais j'ai dû m'acquitter... Lire la suiteCa c'est l'étiquette de retour qu'il faut mettre avec le matériel dans le colis. Vous n'avez pas un bordereau Colissimo ? En l'état le coût de l'envoie est a votre charge Lire la suite -
Problème de connexion Wi-Fi – Link Somfy Home Alarm (clignotement blanc)
Somfy Malgré ces tests, le problème persiste et le Link ne parvient pas à maintenir une connexion stable. Je souhaiterais savoir : • s’il s’agit d’un problème connu sur les Links... Lire la suiteBonjour Damien 2018 il y a de grande chance pour que la batterie soit HS. Débrancher le Link. La Led doit rester allumer plusieurs heures. Si elle s'éteint immédiatement... Lire la suite -
Caméra Somfy Outdoor qui ne s'allume plus
Bonjour, Ma caméra Somfy Outdoor a cessé de fonctionner du jour au lendemain. Elle m'indique ne plus être connectée, j'ai effectué toutes les manip indiquées (débrancher pendant 24h, reset jusqu'à... Lire la suiteBonjour Nathalie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Comment dissocier mon thermostat Atlantique du serveur somfy ?
à la domotique Atlantic sa ne fonctionne pas après avoir contacter le service apres vente de chez Atlantic il m’ont dis de dissocier mon thermostat de mon TaHoma et après de contacter somfy pour enlever ma pompe... Lire la suiteBonsoir Quentin Si vous êtes sur l'application Tahoma By Somfy Cliquez sur l'icone de votre PAC puis sur Avancé en bas et vous devez avoir le bouton Supprimer tout en bas. Lire la suite -
Projecteur halogène ou à LEDs pour éclairage de zone avec moteur Somfy bras articulés evolvia star ?
Bonjour, J'ai acheté un moteur Somfy Evolvia Star la semaine dernière chez Bricorama. J'aimerais savoir si je peux utiliser un projecteur à LEDs pour l'éclairage de zone ? Aussi, comment faire... Lire la suiteRebonjour à tous. Au final j'ai branché un projecteur à led 10 w (largement suffisant pour éclairer la zone) sachant que je dispose déjà d'un projecteur à led de 30 w couplé à... Lire la suite -
somfy outdoor camera 2 eclairage detection
Objet : Problème d’allumage automatique du luminaire avec Somfy Outdoor Camera 2 Bonjour, J’ai acheté en novembre 2025 une Somfy Outdoor Camera 2. J’ai réalisé l’installation il y a deux... Lire la suiteOk Vous pouvez aussi essayer ce numéro Somfy au 09 69 320 300 (numéro non surtaxé) de 8h à 17h40 du Lundi au Jeudi. De 8h à 16h40 le Vendredi Lire la suite
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