Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai une alerte comme quoi ce produit ne peut plus être piloté actuellement.
Si je vais sur accéder au pilotage....un problème est survenu, il ne communique plus
Je... Lire la suite
Bonjour,
Je suis utilisateur de l'application Tahoma pour gérer ma PAC Atlantic excellia duo. Pour tout vous avouer l'application est plutôt déconcertante. Typiquement j'ai arrêté ma PAC via... Lire la suite
Bonjour Hervé,
Nous n'avons pas de "notice" ou de document concernant les fonctions ou le pilotage de votre chauffage Atlantic.
Afin d'obtenir toutes les informations qui... Lire la suite
Bonjour,
Je vais faire l'acquisition d'un Chauffe eau Hitachi Yutambo 2 parce qu'il est pilotable depuis la box Tahoma (que je possède). Dois je acheter un matériel optionnel approprié... Lire la suite
Bonjour,
Ou puis-je trouver la référence de la passerelle entre la box Tahoma et la PAC Hiatchi Air/Eau suivante: XRWD 2HFSNWAFV260?
D'avance, merci.... Lire la suite
Bonjour,
Indiquez le nom, la référence et l'année de votre PAC .
Pour les PAC Hitachi air/eau compatibles, l'interface Tahoma porte la référence SPX-TAG-01
https://laboutique... Lire la suite
Bonjour,
J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy.
J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus...
Le protocole de RAZ a été fait de nombreuses... Lire la suite
Bonjour Nathalie,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... Lire la suite
Bonjour, les codes erreurs de la PAC Yutaki Hitachi ne sont pas affichés dans l'application Smartphone Tahoma. Il faut se connecter sur PC pour être informé de ces codes erreurs qui bloquent... Lire la suite
Bonjour, Merci pour votre réponse.
Je me permet de rappeler un autre problème dont je vous ai parlé: le fait qu'en cas de rupture de liaison internet, il faudrait renvoyer... Lire la suite
Bonjour,
Dans ma maison de 2018 j'ai le matériel suivant:
- Box tahoma
- Pompe à chaleur Air/Air HITACHI TRISPLIT RAM68NP3B avec unités intérieures SHIROKUMA 25RXB x1 et 18RXB x2
- Chaque unité... Lire la suite
Bonjour,
Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre système de chauffage sur le site http://trouvermasolutiondechauffage.somfy.fr/
Merci,
Bonne journée Lire la suite
Bonjour,
J’ai re appairer ma paC Atlantic et mon navlink, cependant je n’ai plus l’affichage de ma consommation de chauffage et eau chaude que faut il faire ? Merci
Merci,... Lire la suite
Bonjour à tous,
Après plusieurs recherches sur le forum, je me décide à poser ma question. Voila, je souhaite piloter ma PACHitachi Combi S (Actuellement piloter par les thermostats intelligent ATW... Lire la suite
Bonjour Emilien,
Je vous conseil de vous rapprocher de Hitachi ou de votre installateur afin de leur poser la question sur leur matériel.
Bonne journée. Lire la suite