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Visionnage du direct impossible
Bonjour, comme beaucoup d'entre vous, j'ai un problème de visionnage du direct sur une caméra indoor depuis l'installation d'une Livebox 7 et malgré la séparation des bandes... Lire la suiteÇ'est bon ça fonctionne. Merci beaucoup Morgan. Bien à vous. Lire la suite -
probleme acces reseau alarme protexial Bbox fibre?
de Gestion de la box, je vois bien l’alarme Somfy connectée en filaire avec son adresse Mac. Merci bcp... Lire la suitebonjour, désolé de répondre si tardivement, mais pas mal de soucis de santé. j'ai mis un cable rj45 depuis la centrale vers un autre port de la box fibre et ca fonctionne en... Lire la suite -
changement de réseau WIFI pour une SOMFY ONE qui est restée active ?
. J’ai essayé de désinstaller via l’application mais ça me dit que je ne peux pas le faire lorsque l’alarme est active. Le numéro MAC de ma Somfy est : B0F1EC0C5D6C et sa version 3.4.0 Pouvez vous la désactiver... Lire la suiteBonjour Mélodie, Je vois sur notre serveur que tout fonctionne. Bonne journée. Lire la suite -
Impossible de désarmer l'alarme et de réinstaller mon link
et je ne peux ni le supprimer de mon app pour le réinstaller, ni finaliser la procédure de réinitialisation. Selon les infos que j'ai trouvé sur le forum il faudrait qu'un Yellow désarme mon alarme... Lire la suiteJohn, les légendes on la vie dure. L'adresse MAC n'est plus unique depuis que les fabricants de matériel on refusé d'appliquer la règlementation au nom du droit à l'anonymat... Lire la suite -
pas d'équipements sur somfy Protect?
Bonjour, Suite à un changement de téléphone je n'ai plus d'équipements dans Somfy Protect. Mon numéro MAC est le suivant: 0076B10F4368 Merci de votre aide Merci,... Lire la suiteBonjour Belmiro, Je vois sur notre serveur que votre link est connecté. Bonne journée. Lire la suite -
Changement module Alarme
Bonjour, Je viens de changer de module alarme avec le meme type Protexiom GSM. Je veux l'enregister sur le site afin d'accèder à distance. numéro d'identification de votre Centrale... Lire la suiteBonjour Jean Luc Merci de votre retour Cordialement Lire la suite -
Camera déjà connecté à un autre compte
Bonjour, Je viens d'acheter une camera outdoor neuve et je n'arrive pas à la connecter a somfy protect car elle est apparemment déjà associée à un compte Possible de me la... Lire la suiteBonjour Jimmy, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... Lire la suite -
Le QR code n'est pas reconnu par la caméra Outdoor pour la connecter
correspondantes à mon souci... je vous transmets le numéro Mac : 0076B1088618 2121 SF6100D Merci de votre aide,... Lire la suiteBonjour, J’ai le même problème, le QR code n’est pas lu malgré des tentatives sur différents supports et différents réseaux WiFi. Adresse MAC : 0076B1244B26 25 147... Lire la suite -
Intellitag défectueux remplacement
Bonjour, lors de recalibrage, nous avons vu que 3 de mes IntelliTAG ne marchent plus du tout, je les ai supprimés de l'App puis réinstallé, ils ne sont pas détectés, malgré... Lire la suiteBonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos intellitags soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
impossible de réinstaller le link pour un Kit Somfy Home Alarm
du Link se trouve dans la même pièce que la Wifi. J’ai réinitialisé le Link plus de 10 fois. J'ai changé de telephone portable pour faire la procédure. Le numéro mac du Link est le : BU... Lire la suite
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