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Migration Connectivity Kit vers Tahoma Switch
Bonjour, J’ai installé un kit de connectivité avec une adresse mail et je viens d'installer une tahoma switch avec une seconde adresse mail. Serait-il possible de faire... Lire la suiteBonjour James, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée Lire la suite -
utilisateurs multiples?
Bonjour, Propriétaire de 2 appartements, je souhaite installer 1 seul tahoma. Peut on individualiser les applications pour chaque utilisateur? Merci, Lire la suite -
quelles ampoules compatibles avec connectivité kit ?
Bonjour, Merci, Lire la suite -
Encore une vanne thermostatique qui ne communique plus
Bonjour, J'ai encore une vanne thermostatique que ne s'appaire plus avec Tahoma ... je pensais avoir tout renvoyé chez Somfy mais à priori pas celle-ci. Un Yellow peut-il me... Lire la suiteBonjour Michel, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... Lire la suite -
tous mes produits non reconnus depuis ce soir 20h30
Bonjour, J'ai 7 volets roulants, 2 têtes thermostatiques IO et une box Tahoma Rail-Din v2 pin 2205-0398-4459. Depuis ce soir 20h30 a chaque commande de mes appareils... Lire la suiteBonjour J'ai appris l'existence d'un numéro de service client non surtaxé que j'ai appelé et ils m'ont débloqué en quelques minutes. Le sujet peut être clos... Lire la suite -
Sécurité / confidentialité Tahoma
Bonjour, Je souhaite savoir comment est sécurisé la Tahoma ? Est-il possible par vos équipes de support par exemple d'accéder à la Tahoma à distance. Et si oui, est-ce... Lire la suite -
activation tahoma V2 activation
Bonjour, Je cherche à activer ma tahoma V2 sur mon compte.* de ce que je comprends cette activation n'est plus possible en ligne. https://forum.somfy... Lire la suiteBon apparemment s'il y a eu migration préalable vers une tahoma switch, cela rend la tahoma V2 inutilisable!!! Faites attention lorsque l'on vous laisse/revend du matériel... Lire la suite -
Inscrire tous ses objets SOMFY sur son compte?
Bonjour, A l'instar d'autres marques domotiques, serait-il possible d'inscrire des objets somfy non acheté sur le site SOMFY sur son compte web. Cela permet d'avoir une vue... Lire la suite -
Je ne peux plus me connecter à Tahoma ?
Bonjour, Je possède une Tahoma Box dans la nouvelle maison que je viens d'acheter. L'ancien propriétaire avait fait le nécessaire et depuis 3 semaines, tout fonctionnait... Lire la suiteLe Cozytouch ne gère que du chauffage. Lire la suite -
Smart fantôme qui fonctionne toujours?
Bonjour, Un de mes anciens smart qui allume des LED ext quand on ouvre la porte d'entrée fonctionne alors même qu'il a été éliminé (ce matin) . Je l'ai éliminé parcequ'il... Lire la suiteBonsoir Philippe Commencez par une resynchronisation de la Tahoma avec les serveurs https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication Lire la suite
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