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Gestion Home Advanced sans internet
Bonjour, Détenteur d'une Home Alarme depuis plusieurs années, je suis intéressé par l'achat d'une Home Alarme Advanced pour protéger un lieu familial dépourvu de connexion... Lire la suiteBonjour, je suis dans le même cas, par contre après je ferait installer un réseau internet. Donc je voudrais savoir s'il est possible de modifié la liaison GSM en Wifi... Lire la suite -
Zone de détection caméra outdoor?
Bonjour, Nous venons d'installer deux caméras outdoor dans deux zones complètement différente. Le problème : la Sirène et la lumière se déclenchent même sur les zones grisé... Lire la suiteEt je finirai là-dessus, chers clients. 2 mots : ÇA CRAINT ! Bonne nuit à tous Lire la suite -
Echec connexion cloud somfy ?
Bonjour, Je vais déjà commencer par dire que je suis mais soulé de chez soulé. J achete une alarm chez vous d une valeur de 700 et quelques euros et c est pas foutu de se... Lire la suite -
Problème re installation du Link - Somfy Protect
Bonjour, Mon Lync a perdu du jour au lendemain le wifi, ou la synchro avec vos serveurs... Comme il ne fonctionnait plus j'ai simplement voulu le supprimer pour le... Lire la suiteBonjour Guillaume, Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez supprimer l'ancien Link dès à présent. Bonne journée, Lire la suite -
Ma sirène intérieure n'a plus de son ?
Bonjour ,mon alarme a été achetée en octobre 2017 . La sirène intérieure n'émet plus de sons ,lors de la mise en fonctionnement ou lors de la déconnection . Par contre , en... Lire la suiteBonsoir Maxime Alors désolé, mais en ce qui concerne mon problème, il n'a jamais été résolu. Je n'avais pas vu votre question. Désolé pour mon retard. Bonne soirée Lire la suite -
Réseaux secours GSM Somfy Protect
Bonjour, J'ai acheté une alarme somfy protect et j'aimerai pouvoir bénéficier du réseau secours GSM gratuit pendant 5 ans, mais comment activer ce service ? Merci Merci, Lire la suiteBonjour MementoMori, Le réseau de secours sert uniquement pour relayer les notifications et les mails, mais votre système d'alarme reste actif et lorsque qu'il y a une... Lire la suite -
Installer Somfy protect?
Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison qui avait le system Somfy protect, je n'arrive pas à l'installer avec l'appli sur un android. Malgré les instructions, le link ne... Lire la suite -
Problème de connexion du link home alarm ?
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci pour votre réponse. Quelqu'un a résolu mon problème (sans que je puisse le remercier car il ne sest pas manifesté) Merci à la communauté en tous cas... Lire la suite -
Home protect et Tahoma
de ces détecteurs, Home protect réagit (sirène intérieure et extérieure),par le biais de Tahoma, et envoie des notifications ensuite Home protect? Merci d'avance.... Lire la suiteBonsoir Vincent, Vous trouverez toutes les réponses dans notre FAQ : https://support.somfyprotect... Lire la suite
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