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Outdoor caméra Homekit?
Bonjour, L'onglet HOMEKIT est enfin apparu dans les réglages de l'app Somfy Protect et je pensai pouvoir installer ma Outdoor Caméra dans Homekit. J'ai bien pu récupérer le... Lire la suiteBonjour Thomas, HomeKit secure vidéo c’est encore autre chose. Ça permet de se servir de iCloud pour stocker les vidéo de la caméra mais visiblement la outdoor ou indoor n’es... Lire la suite -
Désactivation surveillance camera outdoor
Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau... Lire la suiteBonjour Monsieur Jacky M. Suite à votre réponse en date du 24 juin 2023 dernier, j'ai procédé aux vérifications souhaitées et désinstallé et réinstallé le link et la caméra... Lire la suite -
2 numéros pour envoi alarme SMS
Bonjour, Je viens d'installer Somfy protect et j'ai téléchargé et installé l'application sur les mobiles de mon épouse et d'une amie Comment faire pour que mon épouse, mon... Lire la suiteAlain la réponse que je vous ai donné est la seule. Dans le lien il y a l'explication des différents groupes d'utilisateurs. Si vous ne trouverez pas votre besoin a... Lire la suite -
Réception SMS avec alarme Somfy protect ne fonctionne pas ?
Bonjour, je viens d’acheter une Somfy protect, je pense l’avoir bien paramètrer, j’ai bien mis mon bon numéro de tel, activer les notifications sur mon iphone, que je reçois , je ne reçois... Lire la suite -
Comment reconnecter le link à distance?
Bonjour, Nous sommes en vacances et avons reçu une notification indiquant que le link n'était plus connecté depuis plusieurs jours. Y a t il un moyen de le reconnecter à distance ? Merci... Lire la suiteBonjour, Je n'ai pas trouvé de solution à votre problème pour reconnecter le link à distance. En cas de perte de la connexion wifi il faut rentrer chez soit pour le reconneter... Lire la suite -
Pourquoi l application indique link débranché ?
Bonjour, Mon link est indiqué comme débranché alors qu'il est bien branché, j ai essayé de le changer de prise réinitialiser le link a plusieurs reprises mais rien à faire... Lire la suiteBonjour Anne-Sylvaine, En regardant sur nos serveurs, je vois que votre Link est bien installé et opérationnelle. Je ne comprends donc pas votre problématique. Bonne... Lire la suite -
Changement de numéro de téléphone
Bonjour, Lors de l installation de ma home alarm, j ai renseigné dans mon compte mes différentes coordonnées, ainsi que le numéro de mon portable pour recevoir les SMS (si... Lire la suite -
la camera se deconnecte
Bonjour, Ma camera Somfy indoor se deconnecte regulièrement du wifi . Je suis connecter sur la bande 2.4 de ma box sur laquelle j'ai separer le 2.4 du 5 . Mon test de debit est... Lire la suite -
Alarme et activation intelligente ?
Bonjour, Pourquoi le système ne m'informe pas d'activer l'alarme quand je pars alors que j'ai activé l'Activation intelligente ? Merci d'avance pour la réponse. Lire la suite -
mouvement détecté par caméra
Bonjour, je suis équipée d'un système home alarm et cela fait plusieurs fois que ma caméra intérieure détecte un mouvement (sensibilité réglée sur moyenne, à préciser je n'ai... Lire la suiteBonjour Christine Si c'est déclenchement n'ont lieu que la nuit, c'est qu'il y a des insectes type papillons qui viennent vers la caméra. Ils sont attirés par les leds... Lire la suite
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